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团建行业创新及内部管理建议

2个月前 ( 09-08 ) 61 0条评论


团建行业创新及内部管理建议


一位HR的心声:作为一个企业HR,现在想找一家团建公司实在是太简单了。对于我们大部分团建活动来说都没有特定的要求,且需求也是泛需求,增强凝聚力、融入企业文化、增强沟通、新老员工融合,现在任何一个团建公司的产品都能套出这些关键词。而且市面产品重合度太高,最终就是比价了。但凡能有一家公司让我看起来耳目一新,我都不会选择常规的。现在公司基本都是90后,传统的拓展不是不好,搞一次就行了。大部分时候,我们还是把团建当成一种玩,又不是瞎玩,更不是拓展的那种玩。

团建行业创新及内部管理建议


2016年的旅游市场,是定制化旅游高速发展的一年。前瞻产业研究院发布的《中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据,2015、2016年,定制游增速达 500%、400%,2017年已达到万亿级别。
2016年初,国内OTA巨头携程也进军定制旅行,上线国内首个C2B定制旅游平台。
2018年1月,携程旅行网宣布推出面向企业的在线定制旅游服务。推出半年后,携程发布了首份年度《我国企业团建定制旅行指数报告》,显示携程定制平台上34000多家企业客户、1200多家定制供应商今年完成的团建订单数据。2018年上半年,企业定制需求单量同比增长达200%,团建定制占整个企业定制的15%,团建人均消费比去年增长15%。

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旅游行业毛利较低,可能平均10%都不到,但团建行业更注重创意和设计,毛利率相对较高,所以巨头纷纷想下沉团建行业。
巨头最想要的是流量,在这样的细分市场,他们能不能踏实打磨产品?或许这并不是团建从业者考虑的事情。因为流量思维带来的必定是量化,提升订单数量,但在订单品质上是供应商的产品内容,作为平台方只能删选,量身定制也仅存在旅行行程上的定制,而非产品的定制。
目前来看,团建行业的客户和巨头的客户的重合度并不高。但在竞争压力如此之大的情况下,产品重合度高达90%的我们,再不做出创新和变革,可能未来真的不属于现在的团建人了。

团建行业创新及内部管理建议


为业者赋能,促产业进化。团建行业现状 团建行业发展及由来“团建”在五年前可能还不叫“团建”,它的前身是“拓展培训”。
拓展训练英文为OutwardBound,意为一艘小船驶离平静的港湾,义无反顾地投向未知的旅程,去迎接一次次挑战,去战胜一个个困难!户外拓展是指以自然环境为场地的,带有探险性质或体验探险性质的体育活动项目群。
训练对象有海员、军人、学生、工商业人员等群体。训练目标包括单纯体能、生存训练到心理训练、人格训练、管理训练等。
这种训练起源于二战期间的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击,许多年轻海员葬身海底。人们从生还者身上发现,他们并不一定都是体能最好的人,但却都是求生意志最顽强的人。
早期的户外拓展运动其实是一种生存手段,采药、狩猎、战争等活动无一不是人类为了生存或发展而被迫进行的活动。
二战后,随着战争的远离和经济的发展,户外拓展开始走出军事和求生范畴,成为人类娱乐、休闲和提升生活质量的一种新的生活方式。
1989年第一个民间社团在中国成立,1995年国外专业拓展走进中国,在中国登山运动管理中心的领导下,2003年底,注册的正式俱乐部有300多家;引领起国内体验式培训的蓬勃发展。
户外多数带有探险性,属于极限和亚极限运动,有很大的挑战性和刺激性。拥抱自然,挑战自我,能够培养个人的毅力、团队之间合作精神,提高野外生存能力,深受青年人的欢迎。
在20世纪末期的90年代,一家公司有意识让团队参与一场拓展,那这家公司老板的想法绝对是超前的。而且那时候一个人一天的培训费少则数百多则上千。纵观全国拓展培训公司少之又少,出现想培训却没有公司的情况。当然如果拓展培训没有效益他并不会存在那么久。但现在它还有效益么?

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从业机构的数量拓展培训行业是一个非常诱人的行业。据权威部门统计,截止2008年底,拓展培训业的产值已达3000亿的规模,且正以每年30%以上的速度迅速增长,而行业利润甚至已接近1000亿元。不过,拓展培训行业仍然是一个初级行业。从事拓展培训业务的公司规模小、数量多,“大市场,小作坊”的现象非常突出。以上海为例,3300多家培训公司中年度利润规模在100万以内的占60%,1000万以上的只占2.1%。而目前全国还没有一家培训公司能达到市场份额的1%。
以上数据还没有统计因10年后由商旅MICE、旅游、体育、综艺、场馆(营地、基地)转型做团建企业,初步估计10万家以上团建行业机构,涉及到的从业人员至少百万。单以宁波为例,2020年3月数据,拓展培训、团建、团建场馆800余家,从业人员包含兼职教练、培训老师、大学生5000余人,甚至还有宁波还有大学开设拓展培训专业。但面对市场容量大、行业利润高的培训市场,培训公司为什么都做不大呢?市场的“繁荣”后面必然隐藏着行业的深层危机!
从业机构的人员素质从业人员鱼龙混杂,优秀讲师凤毛麟角优秀讲师的缺乏已经成为制约团建市场发展的瓶颈。由于进入门槛很低,讲师队伍鱼龙混杂:有专家教授、资深经理人,也有海外骗子;懂理论的可以讲,有实践的可以讲;成功的可以讲,失败的也可以讲。
在没有评判标准的前提下,很多讲师就把心思花在培训现场上。在讲台上不断做秀,通过极富魅力的语言表现力、煽动人心的肢体动作,加上头晕目眩的视听效果,以现场布置、音乐氛围让人觉得课程非常棒,可实用的东西并不多。这一点,一些港台讲师做得尤为突出,内地讲师中东施效颦者也比比皆是。
还有一些讲师只有空洞的理论,缺乏实战经验。很难有的放矢,所讲的内容与实际操作相差甚远,被学员请下台的尴尬现象时有耳闻。这样不负责任的讲师怎么能让市场成熟?怎么能让企业花大把的钱做团建呢?
企业做团建,如果需求点仍然是提升企业绩效、职工个人能力等,那由其他行业转型的团建机构就更难以招架企业的需求了。往往走个形式,把需求牵强的附在活动过程中,一笔带过而已。
但说到客户的需求,拓展培训是否还是团建行业的主流领域,个人不敢苟同。这个问题可以参考沐风团建网发表的

《论员工参与团建活动的认知与偏差》

,其中提出一些现象概念——一位刚参与工作的 95 后员工和我说:“不得不吐槽。我们团建也找了个教练,感恩教育,背景音乐一直是感恩的心,听完仿佛老板是我的大恩人一样,作为新时代长大的,我不能理解平等的劳动雇佣关系怎么成了我和欠了他天大的恩情一样,可能是对了老板的路子,这种团建不止一两次了,每次都是斯巴达式的洗脑教育,硬逼员工参加,逼迫恐高的跳独木桥等等吧,我略微恐高,本来不想参加,因为并没发现有什么意义,但实在受不了教练的“教育”,还是上去成功的“挑战了自我”,虽然我完全get不到为什么我参加一个高空娱乐项目就仿佛成了人生赢家,就能走上人生巅峰。还记得在感恩教育的时候,教练动情的教育我们陪父母吃一顿饭,但他好像忘记了,如果不是这个占用我们法定节假日的团建,我那时候原本就在和父母吃饭,而不是在那做精神上的孝子。
人才匮乏,从业人员素质普遍不高团建行业从业人员出现高、低层次严重分离的现象。不可否认,业内有很多优秀的高素质讲 师,可是大部分的市场人员、操作人员普遍素质不高,对管理、对培训并不了解,而他们面对的客户基本是企业中高层管理人员,要去解释、推广他们课程谈何容易。
企业管理层关心的不是培训本身,而是战略、管理、经营、人才、利润,而很多培训推广人员并不懂这些,只是一味地和客户讲我们的讲师如何优秀,课程如何实用,价格如何优惠。就象卖萝卜白菜一样:刚从地里挖来的萝卜又鲜又脆,白菜新鲜有营养,错过了这一店就没有下一店。如果麦肯锡、奥美广告也这样做销售,会取得今天的辉煌业绩吗?
他们的咨询顾问去跟客户谈生意还要收费,而培训销售人员能约见到客户就很不容易了。所以世界上真正做得好的公司都是用价值去创造市场、赢得客户,人员素质不高会严重影响培训行业的发展。
如果是非培训类团建那涉及到的人员将会更广,商旅行程安排、体育赛事策划组织、后勤安全把控、情景脚本设计……无论是哪一个细分行业,经验丰富的人才会专项发展而不会停留在团建行业。所以从业人才匮乏这个问题或许是行业的病根之一。
业务来源(口碑、渠道合作、复购、网络推广营销) 墨守成规,运作模式单调团建行业有一个耐人寻味的现象:团建公司在开展现代化的经营管理培训,团队建设时,而自身的经营却非常原始简单;给别人讲销售,自己的课程销售又不理想;教别人怎么管理公司,自己的公司都管不好。90%的培训公司没有战略规划,95%的公司没有系统的营销方式,大多数还停留在推销的方式,没有用营销的方式做市场。如果按照营销大师科特勒讲的“营销的目的就是使推销成为不必要”,大多数公司事实上是做不到这一点,常用的业务手段还是以做广告、打电话、发朋友圈简单方式为主,比较好一点的公司懂得用说明会的方式去开拓市场;更好的团建企业才会尝试营销,建立用户肖像,了解用户渠道,但这类企业实数凤毛菱角。
团建行业的赢利模式也非常有限,市场主要就是团建服务费和项目中的隐性利润两种方式。而事实上,如果跳出团建行业看,可以实现赢利的模式远不止这两种。
主要业务来源:推广,无论是陌生拜访、电话营销,我们发现在团建行业都是一种难度较高的推广方式。我们公司专门聘请5位电话销售人员,进行系统的电销培训,训后每天200 个电话,历时3个月,只成交了7 个客户。
口碑,这是很多团建行业从业人员的客户渠道来源,口碑带来复购,团建过后的真实效果带来转介绍。但口碑永远是杯水车薪,公司只能在增量市场中拿到自己小区域内的存量订单。渠道合作,这是一个伪命题。
常规的渠道合作是自身与MICE行业合作,但MICE的订单永远给的是采购成本,大部分公司自身并没有全职教练,也就意味着,自己只是个中介而已。团建公司永远不知道渠道给客户的真实价格是什么,这也导致了市面上七成的团建产品可能是你使用过或者反复见到的,“雷同”已经成为了制约团建公司发展的最大阻力,产品的低价值被上游MICE公司打包给自己的甲方客户,枯燥无趣的活动体验就此产生。没有超预期的活动结果,MICE公司如何有下一次服务的议价底气?不仅如此,这种来自客户端的消极反馈又反过来让MICE公司在 团建产品的研发创新方面动力不足,团建在提升MICE项目盈利中的贡献价值难以展现。渠道合作也就很难形成一个良性发展。
产品内容人亦云,产品缺乏创新团建行业是一个宣扬、倡导创新最积极的行业,但其本身创新却不尽人意。团建市场跟风现象极其普遍,团建内容同质化倾向异常严重。体验式培训好做,就都做拓展训练;旅行式团建好搞,就都来搞旅行式团建;某家公司开发了个新产品,所有团建公司都想与他合作,比如现在的飞盘、棒球;但对于团建公司来说,飞盘项目的意义如何结合到企业管理并同步到参与人个人成长上,这个问题永远没有人去讨论。就算讨论了,没有一个人为止落地。
这类跟随型的公司在市场上比例至少占到95%。团建公司的主要精力放在炒作、谈供应商价格方面,行业的拓展教练、领队也是“思维懒惰”,不愿花更多精力开发新的课程,奉行“拿来主义”,走“模仿”路线:模仿课程,模仿内容,模仿案例故事,模仿授课技巧……没有创新就不会有核心竞争力。
由于内容缺乏创新,大家就都挤在价格这条窄路上死拼,为争取可户,甚至不惜互相拆台。价格站打得轰轰烈烈,好不热闹。实质上,这种人为制造的繁荣假象,更让人云里雾里,难以看清团建行业的庐山真面目,反过来,降低了团建业在消费者中的信誉和美誉度。

团建行业创新及内部管理建议



产品与需求痛点相互孤立团建与企业管理脱节,团建效果始终是困扰团建行业的一个难题。
大多数跨国公司尤其是世界500强企业培训、团建做得很好,效果也很明显,像IBM、三星、可口可乐、微软、强生等。可是国内企业的团建效果却总是觉得不理想,团建行业整体受到企业的质疑。一个根本的原因就是将团建和企业管理相互孤立,这不能简单地认为是企业的管理意识有问题,关键还是要在团建行业自身找问题。
团建不是全部,企业付的服务费,不只是团建费,还包括前期的调研费和后期的辅导监督费。团建公司应该让企业清楚团建只是经营管理的一种手段而已,怎么验证团建的绩效,怎么去操作和执行,怎么和员工的业绩、考评、奖惩、晋升结合起来,这些都是管理的一部分,可是很多从业者没去强调这一点。一场团建如果要看到有效的团建效果,在团建的内容上应该有观念、方法、流程三个核心内容;在团建的管理上应该有培训、执行、辅导和监督四个核心内容,只有将这七方面完美结合起来,团建效果才会大幅度提高,它对企业的价值就会真正体现出来。
管理模式鼠目寸光,没有长远战略目前,市场上有长远发展眼光的团建公司不多。首先表现在人才队伍的培养上,对人才的培养重视不够。团建公司能请得起大牌的讲师,却请不起优秀的经营管理人才。
这是团建公司发展不快的最大瓶颈和尴尬之一。在告诉其他企业要重视人才队伍的建设,而常常忽视了自己的人才。很多团建公司自己员工的培训基本没什么,以为自己开的一些团建让员工去听听就是团建,其实这样的方式没有系统性、针对性,很难有什么效果。
此外,在品牌建设方面,也缺少长远意识。很多团建公司负责人只是发发朋友圈,打打价格战,而忽视自身公司的品牌,致使团建公司的品牌集中度很低,市场上难得有几家品牌团建公司。
小打小闹,没有强势资本介入我们知道,汽车、家电等传统行业的发展历程中都需要有强势资本的介入,网络、IT 等新兴行业也离不开资本运作。强势资本的介入可以快速地催熟一个行业,可以提高行业准入门槛,规范和促进行业的发展。而很多团建公司都是白手起家的,或者投入很少的资本就可营业。一般只是十几万的规模,做得比较好的也就两三百万,真正经营在1000万以上规模的公司在全国范围内是少之又少。团建公司要想大规模的发展,引进人才,研发课题、市场扩张,都需要资本的推动。如果单纯靠原始资本的积累,则需要一个非常缓慢的过程。

监管缺位,“繁荣”背后有隐忧传统行业都会有很清晰的主管部门,但团建市场还没有一个明确的政府管理部门。虽说这种 “无限行为”推动了团建行业表面的繁荣,但也为团建行业持续健康发展埋下了隐患。很多团建公司各自为政、各立山头,涌出无数个“十大杰出培训师”、“十大优秀培训机构”、“中国 10 大最具影响力团建机构”。没有被广泛深入认同的“行规”,只能导致团建行业无序地泛滥,行业标准和行业自律机制根本无从谈起。
国内还没有设立团建行业准入制度,就像当年注册一家广告公司没有太多资金规模限制和一定数量具有广告从业资质人员限制一样,任何人都可以开一家咨询公司做培训业务。到目前为止,还没有明显针对培训行业的法律法规,没有法律法规大家就不知道操作的底限在哪里。所以未来的团建行业必须由政府来主导,媒体来监督,企业来参与;有一个权威的行业组织 对外发话,对培训消费者负责,对媒体和政府有交代,对企业的发展起催化剂的作用。
团建行业产品行业自沉淀产品行业自沉淀产品大多源于拓展培训,如“雷区取水”“盲人方阵”“高空项目”“背摔”“解手链”“急速六十秒”“达芬奇密码”“毕业墙”……常规的拓展项目大大小小几十个,一般公司在用的也就二三十个。此类项目,历史悠久,如果你是一家经常做拓展的公司,如果只找一家供应商,可能做三次之后就会遇到重复的项目。

团建行业创新及内部管理建议



行业创新型产品不会理发的摄影师不是好程序猿。
互联网+在各行各业中越来越多,也确实颠覆了非常过的传统企业。但团建这个行业似乎要彻底通过互联网革新是个世界难题。这不仅是订制化的问题,更是非标准如何实现数据化的过程。
现在团建公司保留公司产品部门,就是研究产品的。这类团建公司几乎是凤毛菱角。现在不仅行业内在创新,跨界也成为这个行业的危机之一。已有多家互联网公司开发线上团建产品、基于 LBS 定位的团建产品、情景式 APP 团建产品,也成为了很多团建机构竞相采购 的标准产品;可能在刚开始对外推广销售的时候,我们能发现客户对于产品的新鲜感,但体验过后基本不会得到好评。
但也因 21 世纪互联网发展趋于成熟,行业信息也几近透明,一些年轻的从业人员会从互联网中找到自己喜欢的事件,并融入到团建的新产品中。比如这几年比较火的真人吃鸡团建,确实能达到手游 80%的还原度;且客户体验也非常强。还有综艺类团建、体育类团建、民俗体验团建;团建主题创新的过程中也会对项目进行创新。
创新型团建行业(团剧、剧本杀、轰趴馆)商旅MICE、旅游、户外、体育、综艺、场馆(营地、基地)、新影视媒体、景区、农庄、乡村、民宿酒店,都开始转型团建行业。
商旅 MICE、旅游公司推出的旅行式团建、企业定制旅行。
户外公司转型为户外团建、露营团建、徒步毅行团建、登雪山团建等。
体育公司转型为足球团建、橄榄球团建、棒球团建、骑行团建等等。
综艺类公司结合互联网转型剧本杀团建、情景式团建、角色扮演类团建等。
市区场馆有蹦床、桌游馆、电竞馆等都结合企业的团建需求在做相应的团队体验产品。

团建行业创新及内部管理建议


营地类转型为露营团建的场地提供方、同步还有主题类活动,如植树节、党团建设等。
基地类一直是团建、拓展行业的场地依托,也在进一步创新,开发类似综艺、趣味等主题的团建产品。
新影视媒体转型至团建行业的不多,一般都转型至企业微电影拍摄等。且转型后拥有前行业属性。产品落地后的二次传播、品牌运营、品牌营销等都比传统团建公司更胜一筹。
景区转型为团建的不多,更多的企业有这方面的想法,但在产品落地上非常困难,无论是产品设计、落地执行团队、开拓市场渠道等都存在一定的偏差。更多的景区依旧依靠旅行式走量的模式生存,但我们能看到中国的景区越来越趋向于免票,这也是给景区的一道难题。免票意味着要在景区内创造内容消费。但绝大多数景区仍然走不出收门票、走量的模式。
农庄和民宿酒店等会与团建从业人员合作;也没有独立设置业务部门去操作团建业务。所以订单量不稳定,大部分还是已做餐饮、行程服务为主。客户出现团建需求只需要和几位团建教练进行合作即可。没有任何开发产品的能力。
在中国很多城市都是以旅游产业也经济支柱的,比如浙江宁海徐霞客,每个乡村都有旅游经济支撑,向往的生活等主题团建也在乡村大方异彩。
团建产业已进入行业迭代模糊化,更多的生活服务类企业均在自身的业务板块内涉及团建业务领域,虽消费者真正的需求千奇百怪,而且越来越多的企业对团建泛概念,吃个饭也是团建,唱个歌也是团建,户外徒个步也是团建,甚至公司里搞个员工生日会也成了团建。
消费者真正的产品需求每一个需求皆可对应一个产品,但介于企业情况参差不齐,比如有些公司有家庭日,有些公司没有;有些公司有员工生日会,有些公司没有;有些公司不仅有全员大团建,还有部门小团建。
在泛创新与泛需求的市场情况下,想要做出真正贴合需求的产品是较为困难的。
找到自身优势,分析客户需求,设计产品,标准化执行;让效果数据化——这是一个需求点的满足;任何一个环节没做好,那对应的需求就一定不能真正满足。

团建行业创新及内部管理建议



如何设计产品团建行业的趋势越来越趣味、越来越综艺,根据《论 90 后员工参与团建活动的认知与偏差》一文,团建在如今泛概念、泛需求、泛创新的市场背景下,已不再趋一味向于拓展培训更多的是一场趣味活动。
所以团建产品的设计需要用到设计思维——《HR 如何自行策划一场员工喜欢老板满意的团建》一文中,HR不仅需要针对现有团建类型进行分析、梳理公司需求、设计执行方法,更再设计自身的团建复盘和反思总结。未来的HR将不再停留在人才招聘、考核、留用环节,更多的方向将走向企业文化建设。
如果团建公司所设计的产品不能快速匹配客户的企业文化,只是一个停留在形式上的活动, 那未来将无路可走。
如何设计产品目标人群我们很多团建机构想的就是把市场上所有客户都全部做完;且市场上有长远发展眼光的团建公司不多,导致了市场产品雷同。广而全的产品,配套上公共的执行资源,确实是一种粗放型经济的体现。但后细分市场出现的体育团建、综艺团建、情景团建却站在自身专业的角度合理分析客户需求并设计出符合市场特殊群体的产品;且一致获得好评。
确定目标人群的第一步是进行存量市场与增量市场的分析,确定当下客户的订单情况与未来企业的内部变革与团建行业参与人员的改变情况。
产品设计的第二步就是根据目标人群做出“用户画像”,这些客户会在那个时间点需要我的产品、会通过哪几种方式找团建公司(供应商),找到供应商后会怎么筛选,筛选时会因为什么而确定下单……用户画像的确定意味着团建公司整体运营理念的提升。
公司目标(公司需求)分析明确公司目标非常重要,不同的公司有不同的企业文化和价值观,需要深入结合公司文化背景制定公司的团建目标,常见团建目标比如增加团队凝聚力,提升团队合作精神、解决团队中存在的问题、提升沟通水平和执行力、新人破冰、人才选拔、价值认同等……
用户(参与者)需求分析无论是什么形式的团建项目都不能脱离了参与者——员工的真实需求。
关于团建的需求总结了两点:娱乐、收获/价值。

团建行业创新及内部管理建议


同时在具备条件的情况下,还可以通过单个客户进行用户调研(走访、询问、投票、问卷)、 用户反馈等方法深入了解需求,得出更客观的数据结果。
总体来说,职工需求是生理和精神的双重需求,身体上的放松很容易实现,心理上的需求很难满足,情况还会因人而异,不同的职位,不同的层次,不同的经历会呈现不同程度的需要,总体概括而言,就是从中有所收获和成长,能找到自身的价值,并获得认可。
目标人群分析全体员工/管理层/销售部/产品部/研发部,不同的人群适合不同的团建方式。
分析目标人群的特点,是否有代表性和共性,从而选择适合的团建方式。
比如企业旅行会更适合全体员工,销售团队适合竞技类的、高度激烈对抗的形式,管理层团建显然不太适合吃喝玩乐。
比如部门团建旅行元素要有,团建元素也要有。在旅行的过程中,根据旅行的行程设计特色的团建体验,凸显团队的重要性,会更适合部门团建或者是工会团建;不是简单旅游,而是带有目的的旅行式团建。
客观条件客观条件是各种外界客观存在的限制因素,提前分析列出这些可能会产生的问题并合理解决或规避,对于活动的制定尤为关键。比如部门经费问题、时间问题(半天、一天、两天、是 否缺席)、成员身体状况(体质、过敏)等。
需求梳理根据前期需求的梳理,分析员工的特点和需求,找到相同点(员工与公司目标的最大公约数),遵循少数服从多数的原则,找寻与产品(团建项目)匹配的最优解。
在沐风团建网2017年12月26日所发布的

《@HR,17 年,450个客户肖像,团建公司的数据全在这里》

是团建行业中第一篇客户的具体需求分析数据,其中全面解读了十大客户数据:年龄、男女比例、活动时间、活动时长、成员属性、活动目的、活动强度、所需服务、餐饮需求、住宿要求。
每一个相关的数据再客户层面的分析可以间接看出客户公司的真实情况和真实需求,文中还提到2个概念:伪需求、反证需求。
相信团建从业者都有方案修改好几次,甚至几十次的经历。那或许就是需求的分析不够明确。也可能是当时的需求确实是当时的需求,但因公司领导层意向改变从而选择更合适的需求。在遇到没有经验的团建管家时,这类需求并不会被深度分析,公司的属性会间接影响客户的需求。
反证需求数据:基本确定活动目的后,活动的强度也会确定在一定周期内。但往往领导的需求是达到特定高强度目的,但HR会认为团建的概念是轻强度或者放松休闲的形式,这就是经过分析后的反证数据。
自身品牌调性不同的经历从事团建行业会有不一样的想法,而且公司的主营项目也会根据创始人/产品经理曾经的经验来深化产品的创新。
如营地转型至团建行业,那对于营地来说,团建产品的创新无非就是在自身营地的基础(硬件基础和周边资源)并结合客户需求,来做创新与产品开发。
如旅行机构转型至团建行业,更多的产品开发是旅行式团建,植入特色团建项目,根据企业客户的需求深化旅行行程的贴合度,如大巴车上的目的地讲解,更换成团队趣味游戏;晚上嗨玩的游戏,该成团队比赛、植入客户企业文化等等。

团建行业创新及内部管理建议


自身品牌调性和自身专业确定了团建这个行业的细分化产品。
自我 SWOT 分析结合之前的行业经验,对比于市场中已经存在的竞争对手,分析出自身的优势与劣势;做到差异化竞争是团建行业最欠缺的;这也是间接导致了行业产品90%的重合度。
我曾经做过电商与新媒体运营,所以我对团建行业的产品设计、包装具有较强的优势;即使是一个特色一般的产品,我也会抓住用户眼球,并能把常规产品中的小亮点提纯,进而包装。新媒体从业经验给我一种全新的媒体思路;找到受众,分析渠道,全媒体营销等,让我在团建行业中能把品牌做到极致。
我曾经当过兵,也做过企业中层,所以我对团建行业的产品具有另类的思考;我们的产品在落地的时候效率极高,而且客户针对性找军事化团建机构,我们因为行业经验丰富,且又融合了现在90后的需求,进行了产品的深度设计;确实客户体验感非常强,而且参与者能有收获。
良性设计的设计 (如何让企业源源不断的有新产品设计出来的设计思路)产品的设计与创新往往会陷入困境,我们会发现创新了几个之后,就很难再有新的想法。人之所以会陷入思维的囚牢,是因为人天生是习惯的动物,人们普遍会依赖习惯!
“很多人自以为是思考,其实是重新整理了一遍自己的偏见。” ——维克多·弗兰克尔
其实我们脑海当中有偏见,我们会不断去加强它,不断的丰富它,认为我们的偏见越来越正确。然后每一次认真地梳理一遍,思考一遍,加强自己的偏见。然后跟别人解决不了的矛盾,依然还是解决不了,找不到一个灵活性的出路。所以当我们陷入到这种惯性当中去的时候,你会发现我们会忽略自己和他人的潜力。我们要知道自己既有改变的空间,对方也有改变的空间。如果你有做出选择的权利和空间,其他人也一样,当你不去忽略自己和他人的潜力和空间时,才能找到思维的弹性,走出思维的囚牢。
在做产品创新的过程中,如果碰到“思维囚牢”的情况,可以阅读维克多·弗兰克尔的《思维的囚徒》。但即使是解决思维的囚牢,进一步提升创新能力;我们也会遇到另一个问题——自身知识缺乏。对于产品的迭代创新,永远是一个做加法的过程,把A与B相加,得到C,只是每次A和B可能都不一样。一个人不可能知道所有知识,也不会了解所有行业,所以有些人有几百个A、B,有些人可能就是有几十个A、B。创新会因知识的局限而局限。但,如果我们改变我们的组织架构呢?
如果我招聘的产品人员是跨行业的人员,比如沐风团建网经常招聘的就是跨行业人才,产品部门里除了有丰富旅游经验的人、还有各种教练、老师,甚至还有大学生。每一个人进入产品岗位势必会带来新的产品思路。
设计自身组织架构,让组织赋能,让组织具有赋能的能力。这或许是团建行业产品创新的未 来之路。
在产品模块过后,即是流程化执行模块,某些团建公司设置一些基本规则,如篝火晚会结束后,工作人员鞠躬致谢的时间有统一的标准;团建人员不允许和客户一个桌子吃饭;大巴标识牌统一制作......
当然并非所有客户都能用标准化的流程操作,利润率高的订单更多的是提出细致需求。某团建公司负责人说:“与百事可乐的邮件沟通里,对方要求对烧烤的火腿肠的品牌和规格都有要求。行程中5公里的步行路线,不能看到可口可乐的任何标识。甚至是某一次活动客户要求分析夏天活动场地中小溪里水质情况和生物的分布密度。”
“同一个方案改数十遍、上百遍,一直和客户磨合,已经是常态。”
可见高利润率的客户对于细节的要求也非常严苛,但这正是行业业态升级的过程;在此过程中,能生存下去并成功转型的或许不一定是大公司。即使是客户对于产品满意,通常一场体验感强的团建不仅仅只是半天或一天产品,更多的在于“流程衔接”“整体安排”“吃喝住行”“细节把控”等全方面的优质体现——这或许是整个行业所面临的问题。
内部管理及建议设计自己内部的管理体系目前团建行业98%以上的公司还停留在生存阶段,且鱼龙混杂的情况下,大部分团建公司针对自己公司的远期规划缺失。因产品雷同,且落地执行的教练本就是行业共同资源,导致了团建公司陷入发展死循环;很多创始人也陷入高级打工者的境况。
市场上夫妻店、光杆司令、只有股东没有员工的团建公司比比皆是;这个行业太新了,入行门槛又非常低,导致了从业人员素质不高。
团建行业很奇怪,应该是职业道德更加强调多一些,可事实恰恰相反。不讲道德,不讲契约精神的公司比比皆是。有的团建公司背着他们的代理商,直接将代理商开发的客户抢走,使代理商有一种替他人做嫁衣的感觉。有些教练在临上课时将教练费用抬高,让代理商措手不及,非常被动,蒙受损失。像这样的行为现象会严重影团建市场的诚信。当诚信成问题时,团建业的营销交易成本会大大提高,而这种情况往往是将成本转移到消费者身上,使团建费用大大提高。
有的教练对内容质量很不负责。执行过程不科学、分享案例缺少事实依据,难免会漏洞百出。有位台湾过来的顶级管理大师,经常提到一个莱茵河畔钓鱼的案例,可了解德国的人不禁提出疑问:莱茵河什么时候允许钓鱼了?拿这样的案例分享,其价值几何确实值得怀疑。做好内功,永远是创业型公司的亮剑精神。
游戏化管理(适用于初创型团建公司)游戏有四大特征:目标;自愿参与;规则;反馈系统。
如果你的团队能与公司目标一致,且全情参与其中,了解规则并遵守规则完成项目;在完成后进行适当反馈,从而公司业务、产品、服务进行不间断迭代。
团建行业并不是一个简单的行业。
他是高风险工作,且不说高风险的高空项目;单说企业团建过程中涉及到员工人数众多,我们再不了解员工身体、心理的情况下做一些团建活动是由一定风险的。
他是重复工作,虽然每家公司产品众多,但90%的市场重合度,让自己本身没有竞争力的同时,也让自身的工作陷入流水线式的重复工作。
他是脑力工作,一旦涉及到产品的创新、客户需求的细致化,我们不仅需要反复沟通,反复协调,还要和供应商斗智斗勇。
他是创造性工作,每个客户都是一个哈姆雷特;客户会有千奇百怪的需求,如何通过公司资源一一满足需求。
他是探索性工作,没有规范,如何创造规范;没有标准,如何制定自身的标准;如何通过现有资源开发多元产品。
他是团队工作,销售客服、产品设计、落地执行,一环扣一环的缜密连接才能发挥最大价值。为什么那么艰苦的工作,我们还乐在其中呢?

团建行业创新及内部管理建议


设计自身公司的四大规则目标:1. 更满意的工作2. 更有把握的成功3. 更强的社会联系(社会反馈)4. 更宏大的意义
游戏化管理的运作机制:游戏化的参与机制——全情投入当下游戏化的激励机制——实时反馈游戏化的团队机制——和陌生人合作游戏化的持续性———让幸福成为一种习惯
对于游戏化管理和运营我们可以参考简·麦戈尼格尔的著作《游戏改变世界》,相信在团建行业的你会有不一样的收获。
未来的风险和机遇任何具有暴利的行业必定有资本的影子,中国目前团建公司已融到资的企业十几家,不多;但资本身影已现。
还是非标订制化的深度团建?未来的团建是流程化的快餐团建?未来的HR会细分到企业文化,进而自己设计适合公司的团建?未来的团建是更互联网化还是更偏向于人与组织的交流?是否还会有更多行业转型至团建市场?资本是否会在团建行业大显身手?


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本文作者:aa1234 网址:http://yuneu.com/post/414.html发布于 2个月前 ( 09-08 )
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