代充视频会员两年，热剧刚追几天，权益咋被收回了？

随着《庆余年2》等热门剧集的播出，又到了不少消费者需要续费视频平台会员的时候。为了节省费用，部分消费者可能会选择在某些电商平台或二手平台上寻找第三方代充服务。相比官方充值，第三方充值优惠力度较大。但平台上的卖家众多，良莠不齐，选择第三方代充确实存在一定的风险。近日，一些消费者在充值后发现明明一年有效期的会员，短短几天就被平台回收。钱已经花了，会员资格却没了。

代充

确认收货后会员被回收

不久前，湖南的吴女士因为会员到期，在闲鱼上寻找了第三方代充会员的服务。经过对比，她选择了一个带有“鱼小铺”标志的卖家，购买了腾讯会员的2年年卡，价格仅为89元。从吴女士展示的截图可以看到，她于2024年4月18日开通会员，按照年卡权益，应该于2026年5月2日到期。购买方式为苹果应用内购买。

但就在4月25日，系统提示吴女士的会员资格被回收。但此时吴女士已经确认收货，完成支付，无法发起退款。吴女士表示，卖家利用了苹果应用商店的退款机制，成功退款后，吴女士的会员资格被回收。

无独有偶，不少网友也反映遭遇了类似的骗局。根据网友晒出的截图，均显示会员购买方式为苹果应用内购买，价格也都相当优惠，2年会员只需要90元左右。但后续都遭到了卖家的退款，并被回收会员资格。

红星新闻记者在各大平台上搜索发现，京东、闲鱼、淘宝、拼多多等平台都有提供第三方代充服务的商家。腾讯视频官方售价198元的普通年卡会员，目前在这些平台的售价基本在110-160元之间。相比官方充值，代充价格确实更为优惠。

维权

通过平台人工客服退款

当意识到被骗后，吴女士及时联系平台维权。她在接通客服电话后选择人工服务。客服表示，她后续会收到一条短信，只需要点击短信中的链接提交相关证据（聊天截图、会员被退款截图等）。她仅仅花了12分钟就处理完毕，很快收到了平台的赔付。

来自河北的萧先生也分享了类似的经历。他通过平台的人工客服成功退款，并分享了自己的经验：“充值时一定要问清楚是不是苹果充值……80-140元/2年的会员不要买，太坑了！”

红星新闻记者了解到，与各类安卓应用商店相比，苹果应用商店设有专门的退款渠道。用户只需要到苹果官方网站的“技术支持”页面就能申请退款，且退款成功率较高，所以这些低价充值的商品往往采用苹果应用商店的充值渠道，以方便卖家进行退款操作。

提醒

商品异常低价需警惕

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接受红星新闻记者采访时表示，对于二手平台上的个人卖家，消费者确实要提高警惕。因为二手平台上的卖家多为个人，可能不具备经营主体资质，平台监管难度较大。如果消费者在二手平台上遇到权益受损问题，平台也应该协助其维权，要提供卖家的有关联系信息。如果明知或应知平台内卖家存在违法违规或损害消费者权益行为而没有及时采取相关措施的，还可能要承担连带责任。因此，他在呼吁二手平台对卖家加强管理的同时，也提醒消费者在二手平台消费要擦亮眼睛，尤其是对于异常低价的商品要保持警惕。同时尽量选择正规平台商家消费，产品质量和售后服务相对更有保障。

李星龙 红星新闻记者 严丹

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