看似客不雅中立，实则为了利益？第三方评测能信吗
半月谈记者 邵鲁文
在互联网平台上，针对各类商品的“第三方评测”非常常见。评测机构和博主通过测试相关产物，并就量量、价格、办事等方面做出排行，为消费者供给购物参考。半月谈记者查询拜访发现，评测机构所利用的检测办法和尺度八门五花，评测量量良莠不齐。一些机构以至“以商养测”，以评测名义收取品牌方费用，不只无法起到购物参考感化，反而影响了一般的市场次序。
评测目炫缭乱，购物进退维谷
数据显示，10年来，国内数字零售交易规模增长9倍，目前已超越13万亿元。“网购市场日趋庞大，商品品种日益丰硕，很多消费者为挑选到量量出寡、性价比高的产物，养成了先看产物评测再购物的习惯，评测机构圈子也应运而生。”电商从业者张朝阳说，在社交平台和视频平台检索某类产物，常常会呈现关于评测机构或博主造做的产物保举排行榜，从价格、量量、功用等多个维度对一批产物停止打分，并根据分数凹凸停止排名，供消费者参考。
商品榜单屡见不鲜
跟着涌出的评测机构越来越多，很多机构的评测内容也遭到消费者量疑。一些消费者暗示，近两年一些评测机构不再专注于评测，有的还保举商品、间接带货，一些消费者以至因而买到问题商品，很多人起头对评测内容持思疑立场。
在一项针对2010名受访者停止的媒体查询拜访显示，72.4%的受访者觉得第三方评测机构/平台缺乏同一、标准的商批评测尺度，59.7%的受访者指出第三方评测机构/平台用虚假评测来营销推广产物，44.6%的受访者觉得检测过程缺乏相关监视。
公开材料显示，部门评测机构还发布不实评测。不久前，某自媒体账号发布“9款热卖橄榄油竟全数翻车”的评测视频，引起了普遍存眷。中国粮油学会油脂分会随后发布通知布告暗示，从市场上随机抽取视频中提到的9款橄榄油产物，送至具有检测天分的检测机构停止检测，成果显示各项目标完全契合国度尺度，相关机构发布的评测内容不实。
看似客不雅中立，实则为了利益？
许多评测机构标榜本身是“第三方”，相关评测成果“客不雅中立”， 但由此引发的消费乱象时常呈现。那不只没有维护消费者的一般权益，反而侵扰了市场次序。
半月谈记者发现，不异品类的产物，差别机构的评测成果却差别。以拉杆箱为例，一家评测机构拔取了5款拉杆箱，评测后得出一组结论，而另一家机构评测得出的排名挨次完全相反。多名消费者认为，一些评测看似专业，但没有明白的测试尺度，评测过程中充溢着随意性、主不雅性，反而会误导买家选择。
一些评测机构标榜权势巨子，但缺乏检测天分。在某社交平台上一则关于婴儿奶粉的评测中，评测机构声称购置了6款婴儿奶粉，找到业界权势巨子机构停止营养成分阐发、有害物量检测等评测。但无论是评测视频仍是文章，均未申明到底拔取的是哪家“权势巨子机构”。
业内人士介绍，以食物行业为例，一些餐饮产物的检测不是仅靠一些仪器设备就能完成的，一般需要到高校和科研机构中具备检测天分的尝试室停止。有些评测机构在没有专业测试的情况下停止虚假宣传，造造“权势巨子”的噱头。
此外，“以商养测”也让一些评测内容变了味。半月谈记者留意到，目前一些“头部”评测机构出于利益考量，在评测中或是保举本身的产物，或是为别人代言产物。有消费者反映，一些机构的评测看似是评测，实则是告白。
北京师范大学电子商务研究中心副主任李江予说，评测机构为了本身利益，很难连结中立。若是评测机构的营业形式是收费评测，或是通过评测来停止销售，现实上就不叫评测，已经酿成一种告白行为、促销行为。
加强日常监管，引导行业自律
受访专家认为，第三方评测机构涉猎范畴广、发布内容杂，部门内容涉嫌违规。以食物行业为例，国务院食物平安办等10部分《关于加强食物平安谣言防控和治理工做的通知》明白规定，任何组织和小我未经受权不得发布国度食物平安总体情况、食物平安风险警示信息，不得发布、转载不具备我法律王法公法定天分前提的查验机构出具的食物查验陈述，以及据此开展的各类评价、测评等信息。因而，机构违规停止产物检测并发布相关排名，监管部分和平台方应积极采纳动作予以管束。
消费者挑选商品
专业人士介绍，收取排名费为个别商家告白宣传的，能够视为告白运营者；既评测又卖产物的，也能够视为告白主。北京宣言律师事务所律师杜秀军认为，互联网平台要完美本身监管系统，关于处置评测营业的机构或博主，严酷停止内容审核，认真区分评测与告白，并对告白内容做出标识。若是告白运营者或告白主存在违法或虚假行为，应及时共同相关部分的惩罚，对涉事主体的账号停止封禁。
“第三方评测平台应做到独立、公平、科学和专业，需要严防利益抵触。非独立公平的评测成果，涉嫌损害消费者知情权和选择权，也涉嫌构成虚假宣传或贸易诽谤等不合理合作行为。”中国互联网协会法工委副秘书长胡钢说，市场监管、消协等部分应加强日常监管，一旦呈现消费纠纷引发的法令问题，相关评测机构要承担响应的法令责任。
评测内容是专业性检测和个性化需求的连系，造定同一的评测尺度存在困难。多位专家建议，针对差别的评测机构，能够借助行业协会或联盟的力量，加强营业培训和法令律例宣讲，进步从业者标准运营意识，引导行业内从业机构自律。
（刊于《半月谈》2023年第3期）
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