做者：商用汽车网 隋一
宇通的选择,是从造造商向整体处理计划供给商全面晋级。
卡塔尔世界杯已进入裁减赛阶段,角逐充满了各类悬念和不确定性,出色纷呈,给球迷带来了一场场视觉盛宴。为了让来自全世界的球迷可以尽情享受世界杯,卡塔尔在8座球场四周规划了高速公路、轻轨、地铁和巴士等交通东西接驳,球迷凭“哈亚卡”即可免费换乘。此时此刻,888辆宇通纯电动客车正在有条不紊地保障着公共通勤运输和场馆间的人员接驳。
场内,是亚洲球队的强势兴起;场外,是中国造造的立名立万。宇通纯电动客车的高端、智能、温馨给全世界球迷留下了深入的印象,宇通办事保障团队的专业、职业和敬业也让卡塔尔国度运输公司(以下称“M公司”)盛赞不己。
在手艺前进、市场开放和轨制立异的驱动下,先辈造造业和现代办事业正在突破原有财产鸿沟,促进财产穿插交融,晋级成为新业态和新形式。宇通用现实动作告诉我们,贸易形式的立异没有奥秘,合作优势的素质就是将资本、流程、利润形式交融,尽更大可能满足用户需求,而那也恰好是宇通点亮卡塔尔高光时刻的不贰秘诀。
产物交融办事,树立中国造造标杆
汽车财产正在由以硬件主导的产物向以软件主导和“产物+办事”的标的目的改变。做为全球客车第一品牌的宇通,深谙此道。
球迷们在迈上公交车的那一刻,可以感触感染到车内温和的气流和温馨的温度,但他们其实不晓得,在卡塔尔的烈日和持续高温下,为了可以让车内温度在最短时间内降至22℃,宇通的研发人员付出了几艰苦与勤奋。
若是说功用设想是为了满足用户需求,那么细节设想则提拔了中转用户心智的体验感。来自乌拉圭、美国、德国、葡萄牙等各个国度的球迷和旅客都纷繁对宇通纯电动客车的温馨和平稳竖起大拇指,“噪音小,上层次”“体验好,零污染”“外不雅大气,外型时髦”,宇通纯电动客车以至成为了陌头活动的“光景线”。
通过宇通,来自全世界的人民切身感触感染到了中国造造的硬核实力,看到了中国品牌蝶变的生动缩影和日积月累的国际影响力。
在进入卡塔尔前,宇通先行派驻团队就对本地天气、路况、客户习惯、法令律例等停止了全方位调研,以此为根据造定产物战略,开发和优化适配车型。基于世界杯对峙立异、可持续、低碳的办会理念,以及卡塔尔温度高、风沙大的情况特点,宇通还为客户展开了“量身定造”办事,不只提出了“干线公交+干线微轮回+长续航客旅团”的纯电动综合处理计划,将宇威、宇萌和宇通6121停止了功用和细节上的适应性晋级,而且为M公司供给了全生命周期大包办事,深度参与卡塔尔交通开展蓝图。
大放异彩的宇通客车,成为“国货之光”,还引来了中国外交天团的组团点赞。中国驻卡塔尔大使周剑在采访视频中点名赞扬宇通纯电动客车办事卡塔尔顶级足球赛事,为本地供给绿色出行的重要意义。外交部新闻司副司长、发言人赵立坚转发视频,中国外交部部长助理、发言人华春莹连发推文为中国造造喝彩,在收集上刮起了一阵新的国潮风。
理念决订价值,处理客户后顾之忧
中国企业出海正在履历从本钱密集型的产物出口到手艺驱动型、办事导向型的品牌晋级之路,实现从量到量的改变。宇通办事分公司在卡塔尔组建成立,鞭策了海外办事的进一步晋级。无论是产物供给、场站建立、整车婚配,仍是运营调度系统和售后处理计划,宇通都将“为客户缔造价值”诠释得淋漓尽致,也为海外曲服形式树立了新的标杆。
宇通为M公司供给五年的大包办事,不只为客户供给综合性处理计划,还协助用户梳理运营流程、成立维护轨制;不只负责车辆的日常维修,还成立了配件中心库,处理了客户的后顾之忧。
要想让车辆始末连结优良的运营形态,降低全生命周期成本,驾驶员的手艺程度和职业素养同样是关键。为此,宇通专门摆设了系统化的培训课程,让驾驶员从不雅念意识上和操做技能上得到了全面的提拔。宇通纯电动客车的高端设置装备摆设和先辈手艺,也让卡方司机大开眼界。
赛前,针对本次世界杯,宇通特意为电动车的运营造定了一套详细的试运营及赛事预演计划,而且模仿赛事期间的现实运营场景每周共同客户停止一次预演,让车辆和人员提早进入赛事办事形态。赛事期间,宇通又将“零毛病、零平安变乱、零抛锚、零赞扬”的“四个零”目的带到了卡塔尔,以高效专业的“保母式”办事支持车辆在卡塔尔的批量运营,树立中国新能源车辆高端、智能、绿色的形象。
为了保障1500辆宇通客车的平安不变运营,宇通120多人的办事保障团队24小时待命,人员别离投入到8个场馆的64场角逐保障,驻守在3个场站对车辆停止每日查抄,并重点在球迷参不雅聚集的卡塔尔海滨大道停止车辆运营保障维护,通过尺度化的流程和办事,进步客户的运营效率。
从产物输出到手艺输再到品牌输出,宇通围绕用户供给满足合理性需求的产物和办事,以国际品量深度参与卡塔尔将来十年公共交通的开展蓝图。
办事缔造将来,成就全球美妙出行
电动化、智能化、网联化、共享化正在重塑汽车财产格局,在那一不成逆转的手艺实力和战略目光,将决定企业将来的成败。产物和办事不是割裂开的,而是统一生态中的系统性问题。在那个生态中,客户关于新体验和高效率永久不会满足,那就意味着企业需要不竭从头定义新场景、成立新毗连、缔造新价值。在全球合作格局、财产合作格局和企业合作格局不竭发作严重变革的此时此刻,一切办事化是企业为前行铺就的平坦大路。
围绕产物生命周期、用户需求以及全场景办事停止整合,是宇通倡议的一次场景革命,其最底子的目的是,从用户角度动身,提拔产物价值,帮忙用户更高效、更便利、成本更低地完成工做。
与此同时,关于办事数据和办事经历的积累,也将成为宇通无形资产的一部门,在不竭的复盘中深度加工操纵,让办事和产物在那个过程中自我进化,对用户体验持续加以完美,为企业带来立异动力。
那是一场以成立新能源客车重生态和新世界的场景革命,新世界的将来恰是领先的挪动出行办事整体处理计划供给商。在能源构造倾覆、数字手艺赋能、企业角色改变的新世界里,“以办事缔造价值”早已成为一道光,将不确定的角落逐个照亮。
宇通,选择成为举火把的阿谁人。
发表评论