央广网北京2月26日动静（总台央广记者任梦岩）餐厅、病院、商场，送餐、接待、茶房……跟着手艺的前进，办事机器人市场正在加速开展，已经普遍应用于教育、物流等多个范畴。为了保障机器人一般运行，对其停止优化、维护和办理的新职业就是“办事机器人应用手艺员”。
能够如许来归纳综合：机器人办事于人，办事机器人应用手艺员则办事于机器人。系列报导《新职业新风口》26日我们一路来领会那些“让机器人好好工做”的手艺员们。
于子瞻：我叫于子瞻，是办事机器人应用手艺员，入行有一年半摆布的时间了。我每天会与机器人的用户停止沟通，搜集用户的反应和定见，按照那些定见去整理接下来要迭代优化的标的目的，去和手艺人员沟通，然后停止落地的实现。好比比来出了一款新的机器人，我们会去现场参与摆设，看一下用户利用后的感触感染。
北京西单的一家咖啡厅，一进门就能看到“智能咖啡机器人”智咖巨匠正在工做。咖啡厅员工给机器人穿上了白衬衫，戴上了咖啡色领结，搭配同色系围裙，机器人忙起来了。
记者：刚刚在前面下单了，仍是得按遥控器才行?
店长：是的，按遥控器上的“1、2、3”。
忙碌的咖啡厅早顶峰时段，要承担起最耗时的手冲咖啡工做。顾客下单后，员工只需要摁一下按钮、备好滤纸，“智咖巨匠”机器人“左手”磨咖啡粉、摆放滤杯，“右手”摆好接咖啡的分享壶、又拿起专业手冲壶，接上热水后第一次预冲浸泡、第二次萃取、第三次快速冲泡，尺度的三段式冲泡法，复刻专业咖啡师，动做趁热打铁。
店长：挺便利的，缓解了顶峰期人员的不敷，能够取代做手冲咖啡。早顶峰是在9时至11时，但是那会儿会议室的人还没到，若是到了，还有送餐、楼上巡场等办事，那里就没有良多人。最少手冲那块不消我们人工去做，机器人能够全数取代。
于子瞻告诉记者，咖啡机器人冲煮过程3分钟就能完成，但那背后是大量的设想工做，每一次改动，都是牵一发而动全身。
于子瞻说：“‘智咖巨匠’是一个复杂的产物，起首是要把所有的法式要灌入到机器人里面，好比怎么冲水，怎么取咖啡豆，哪个步调在前，哪个步调在后，都是要用一个详细的法式去运行的。除此之外就是在外不雅上呈现出来的是有一个机械臂，它的每一个关节怎么去协调运动，背后有良多的调试工做才气完成，可能后续要去迭代。”
“智咖巨匠”如许的咖啡机器人，难在差别机械臂的协调运做，而一些看似成熟已经投入利用的机器人，在迭代过程中，也需要于子瞻们和研发团队一路帮忙机器人不竭进修，并将用户的需求，有时候以至是“脑洞大开”的憧憬，酿成现实。
通过收集曲播，推广送餐机器人，也是于子瞻近期的重要工做。那款专门在餐厅工做的机器人，最后投入利用时，它只会送餐，如今，揽客、带客、报菜名，它全都学会了。
于子瞻：我接下来演示一下我们机器人的功用，起首有送餐的一个功用。
机器人：快来瞅瞅我们店里最新的优惠活动！
记者：揽客、送餐、领位、茶房、回盘、巡航……
于子瞻：像之前在餐厅里面，要由办事员拿着餐盘去上菜，如今完全能够由机器人来完成那些简单反复的工做。
机器人能记得住店里的招牌菜。它只要听到顾客说“好吃的”几个字，就立马起头保举。
记者：附近有什么好吃的？
机器人：以下就是我们店里的招牌菜，出格是松软沙琪玛、蛋香沙琪玛和石鼓元气棒，欢送品味。
于子瞻：好比餐厅有本身的主打菜，用户询问要吃什么菜的时候，间接由机器人去完成介绍，并且话术会十分的尺度。机器人的头顶有一个麦克风的收音阵列，用360°的手艺把您说的话收录进来，通过我们的一个语音算法，把您的那一段音频转化成文本，然后把文本送到语义理解算法里面，去停止理解。好比您刚刚说了附近有什么好吃的，算法里面，我们就能够把您的语义判断出来，您想表达什么企图？您想问有什么菜？
机器人识别差别语音后，会按照响应场景敏捷做出判断，以至还会抢答。
记者：好比说我要……
机器人：您要去哪儿？我能够带您过去。
于子瞻：好比在餐厅门口的时候，您想让它间接帮您领到一号桌，点击那个就能够间接把您领到一号桌。
机器人：我们马上动身，请跟紧我。
于子瞻：确实能够减轻办事员的简单机械的工做量，能够让办事员去完成一些更有手艺性、挑战性的工做。
机器人可以娴熟地工做，需要语义识别、激光雷达扫描餐厅地图、视觉算法识别顾客、云端协同多个机器人同时工做等多项手艺撑持。看似人工智能专业的结业生愈加合适，但于子瞻学的却是经济学。固然是不懂代码的文科生，却靠着一股闯劲儿，来到了智能机器人行业，她说，找工做时，智能机器人范畴刚刚起步没多久，其时也没有几个学“机器人设想”或者“计算机语义理解”专业的结业生，为什么她就不克不及来尝尝呢？
“最起头的时候，确实对那些都不是很懂，觉得那个工具出格酷，出格好玩，机器人怎么能听懂人说话？我一起头也是带着那个疑问到公司来上班的，可能猎奇心差遣我想把那里面的工具弄懂。语义理解也是一个比力新兴的行业，其工做并非很反复，并且手艺改革很快，觉得每天都能学到新的工具。”于子瞻暗示。
机器人看起来越来越智能，它会在更大范畴内替代人的劳动吗？在于子瞻看来，一段期间内，他们勤奋的标的目的恰是让更多行业的通俗员工能把机械性的工做实正交给机器人。
于子瞻介绍：“起首机器人是一个新兴事物，它都是先从劳动密集型的行业动手，好比如今的机器人，会在送餐等劳动密集型的场景应用，然后应用到偏办事业那种没有劳动密集型的场景，再渐渐民用化，之后可能会应用到家庭场景，所以将来可能机器人会履历如许一个阶段。我觉得设想机器人的初志是很好的，可以帮忙人们去完成一些简单机械的工做，能够让人们更好地去实现本身的价值，是一个很有意义的事。”
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