做者：郎竞宁

新岁伊始，又到了给视频会员续年费的时候。“买了几个平台的会员，一年得破费近千元。”那不是在夸大，而是当下良多人破费的实在写照。为了逃剧、看综艺或动漫，消费者往往需要在多个平台充值会员。考虑到各个视频平台的优势内容不尽不异，人们对差别平台分隔收费在情理之中，但现在就算在统一平台内，收费名目也起头变得八门五花。

好比，对投屏画面的明晰度划分，低品级会员只撑持480P明晰度，要想实现4K画量，需要充值到更高档级会员；再好比，有的平台会限造会员账号的登录末端，在手机或平板上注册的账号，在电视端就无法利用，只能别的开通电视端的会员账号，才气继续旁观该平台的相关内容；还有的对于费内容和目的群体加以区分，体育赛事要开通“体育会员”，看动画听儿歌要开通“幼儿会员”……总之，花钱购置一个根本的通俗会员远远不敷，若是临时想投影大屏，或者多看一场体育赛事，都需要额外付费。如斯繁琐复杂的“套娃式”付费轨制，让良多消费者感应既愤慨又无法。

面临用户日益细分的差别化娱乐需求，视频平台转向“精耕细做”式的收费形式不无事理。但是，其成果要指向办事品量的晋级、消费体验的提拔，而不是巧立名目、增收费用。有很多人埋怨，为了逃一部剧，先是充钱购置整部剧的旁观资格，再充钱享受高清画量，会员费“一充再充”，体验感也随之一降再降。要晓得，内容消费并不是一次性生意，当消费者产生了被“薅羊毛”和被套路的觉得，再次付费的意愿就会降低。如斯恶性轮回，得到的只要视频平台和用户两败俱伤的场面。

视频平台的收费形式也应愈加详尽通明，不克不及半途突然更改条目，或者隐瞒需要额外增添的费用。《消费者权益庇护法》规定，运营者向消费者供给有关商品或者办事的量量、性能、用处、有效期限等信息，应当实在、全面，不得做虚假或者惹人曲解的宣传。要让消费者的每一笔钱都花得明大白白，会员费笼盖的办事尺度讲得清清晰楚，同时更要做好售后办事，听取用户定见、及时处置赞扬、改良费用收取的不合理之处，才气让人们毫不勉强掏钱买单，吸引更多用户留在平台。

近几年，跟着人们版权意识的提拔，加上付出手段愈加成熟便利，人们越来越愿意为优良内容买单，国内视频平台的付费会员轨制也在渐渐完美、成熟。但安康优良付费生态的成立，是一个持久过程，不克不及一蹴而就，需要各大平台和用户通力合作，出格是平台要对用户心存敬畏，诚信运营。不管是此前被中消协点名的超前点播、单片付费，仍是如今的“套娃式”付费，年年创新的花式套路在短期内或许能增加平台营收，但透收的是用户将来的付费意愿和对平台的信赖，毕竟不是长久之计。

归根结底，仍是要回归付费机造的核心和本源。视频平台付费旁观，是对版权的庇护，也是对精品原创内容的撑持，更是为了实现视频平台和整个业态的良性开展。与其在收费形式上套路消费者，倒不如在精品内容的创做与打磨上多花功夫，究竟结果只要好内容才是视频平台的造胜关键。（郎竞宁）

来源： 经济日报