原文：Marsh: Global Technology Industry Risk Study 2023 编译：崔帅 编纂：Chris
编者案：近年来，对手艺和互联互通的日益依赖鞭策了科技行业的庞大开展。但跟着列国重新冠疫情中恢复，2022年呈现了新的挑战：创纪录的通货膨胀率、美联储加息以及全球经济衰退的前景正在威胁着科技行业的持续增长。估计2022年全球信息手艺收入增长不到1%，低于前一年的10.2%。
本期看点：
01. 经济情况走弱，科技企业削减成本
02. 科技公司面对平安及声誉风险
03. 员工风险因素可能使现有挑战复杂化
04. 虽然经济情况疲软，但新品发布还在继续
05. 若何对待优化风险办理？
06. 2023科技企业风险办理10大建议
（注释3800字，阅读时间约8-10分钟)
01 经济情况走弱，科技企业削减成本新冠疫情期间，疫情防控办法鞭策企业和小我愈加依赖手艺，科技产物的需求飙升。然而，跟着社会的从头开放和面临面交换的增加，对科技产物的需求被大幅削弱。此外，供给链中断不断影响行业的消费程度。
在《2023年全球手艺风险研究》中，超越80%的受访者暗示，他们的公司正在采纳应对全球经济不确定性影响的动作。近70%的受访者采纳了成本削减办法，如行政和运营削减；近一半的受访者暗示，他们的公司已经施行了裁人或减缓雇用。
《2023年全球手艺风险研究》中近七成受访者采纳了成本削减办法
承受查询拜访的300多名受访者，来自27种差别的贸易形式和基于那些形式组合的企业，虽然他们的产物和办事可能差别，但他们面对着类似的风险和挑战。
来自差别贸易形式和基于那些形式组合的企业曲面着类似的风险和挑战
然而，虽然2023年仍然面对着不确定，但人们却对新的一年连结着乐不雅立场。查询拜访表白，本年科技企业的收入将有望反弹，增长略高于5%。固然间隔2021年的两位数增长还很远，但那一增长表白经济可能起头了苏醒。
02 科技公司面对平安及声誉风险维护可靠和平安的收集仍然是科技公司面对的更大挑战。
本年陈述中的三大风险——数据平安和隐私、数字营业中断、手艺错误和遗漏——在该陈述发布的九年里不断被列为更大风险。与前三大风险亲近相关的IT弹性，与去年不异，仍排在前五名。
手艺风险仍然是最值得存眷的问题
同时，受访者对声誉风险的担忧日益加深。在2022年声誉风险排名第十，但本年近一半的受访者将其列为次要问题，将该风险推至第四位。那可能是科技公司开展的成果，许多公司已经家喻户晓，他们贸易行为或任何变乱都被大量宣传和审查。
还有越来越多的人认识到，公司的声誉不单单遭到产物或平台问题的威胁，如数据平安、系统中断或编码错误等。跟着科技公司规模强大、出名度加强，其他因素——包罗供给链中的劳动力问题、工做场合的文化问题、数据搜集和利用、劳资纠纷以及高管薪酬争议——都可能对科技公司的声誉产生负面影响。那种声誉风险可能招致客户流失、收入下降、新的或更严酷的律例以及增长轨迹的调整。
03 员工风险因素可能使现有挑战复杂化通过庇护数据、连结系统在线以及确保计算机代码一般运行来保障营业持续性是科技公司的首要使命。但若是没有资深的手艺员工(从云平安专家和平安操做到法式员和web开发人员)，那是不成能做到的。
超越三分之二的受访者暗示，劳动力和员工风险因素曲指前五大风险中每一个。而且，近一半的受访者暗示，因为经济情况影响，他们的企业正在施行裁人或减缓雇用，以应对困难的经济形势。
劳动力层面的挑战或招致更大风险
有限的劳动力以及工做平安问题可能对运营产生严重影响，并可能加剧现有或者呈现新的风险。除了可能减缓消费、推延新产物或办事的发布、降低当前产物的销售外，严重或分心的员工还可能增加收集平安风险。在2021年5月-2022年4月的时间里，美国有超越71.4万个收集平安职位或技能空缺，全球空缺数量为340万。
报酬错误被认为是绝大大都收集破绽的底子原因。美世的《2022员工风险陈述》指出，收集平安和数据隐私是通信、媒体和科技公司面对的更大人员风险。那些承担更多责任的员工(包罗顶替被辞退或告退的同事)更有可能犯错，从而增加了整体风险。
缩小人才差距。科技公司应该通过留存、吸引和培训的战略来降低员工风险。那个过程起首要确定员工想要什么和需要什么。或者，更简单地说，领会他们为什么参加一家公司，是什么鼓舞他们留下来，公司需要按期搜集和更新那些关键数据。
人才留存：
• 造定有效的薪酬和整体奖励计划。除了供给总体福利，还能够考虑按照任期或技能供给立即奖金，在长途工做中阐扬缔造性，或供给每周四天的工做时间。
• 领会员工的价值，并强调其工做的意义，同时与贸易目的连系起来。能够通过增加参与度、灵敏性和职业时机来削减员工的职业倦怠，好比按需培训。
• 通过评估医疗承担才能、心理安康撑持、财产和退休方案，实现并从头想象总体幸福
人才吸引：
• 存眷候选人的过往经历，简化申请流程，以更快地做出雇用决定，或施行员工保举方案。
• 成立和施行公允的薪酬轨制，包罗薪酬通明度
人才培训
• 98%的人力资本专业人士暗示，他们的公司存在显著的技能缺口。公司需要将现有技能与将来营业需求相连系，以领会人才散布，同时，通过培训处理潜在的差距，出格是对收集平安专业人员和急需的手艺技能的培训。
• 加快个性化的职业道路规划，在工做时间供给随需应变的进修和开展时机，以及导师方案。
04 虽然经济情况疲软，但新品发布仍在继续虽然存在潜在的人员欠缺和削减成本的压力，但科技公司意识到，有需要推出立异产物和办事，以增加收入。绝大大都受访者暗示，他们的公司正在开发新产物或开展新的关系以扩大收入。
虽然面对经济挑战，但产物和办事的开发仍在继续停止
但立异也会带来新的风险。例如，主动驾驶汽车可能会招致车辆乘客和其别人受伤，以及财富丧失。当利用加强现实耳机或触觉手艺时，元世界可能会招致身体受伤，而缺乏监管通明度可能会加剧它所呈现的风险等。
除此之外，科技公司在为现有产物和办事引入新用处时也可能面对不竭变革的风险。那些立异可能包罗在新产物中嵌入现成的集成电路，在现有平台中添加新办事，或在现有应用中扩展付出选项等。
虽然资深的手艺专家在识别、权衡和降低传统手艺营业模子中的产物风险拥有多年的经历，但产物用处的调整可能改动风险类型。那就要求手艺专家超越传统的手艺风险基准，全面领会其产物或办事的扩展风险概略。科技公司应该越来越多地从头审视传统的营业风险，以领会若何调整它们以适应其手艺撑持的营业模子。
05 若何对待优化风险办理？虽然经济形势严峻，一些公司仍然把风险办理放在首位。20%的受访者暗示，他们的公司正在增加风险办理方面的投资。考虑到当前经济的不确定性，那表白那些公司将其风险办理部分视为收入增长和企业庇护的关键战略。
疲软的经济形态影响着风险办理部分的现实决策
接近一半的受访者暗示，风险办理和保险撑持公家信赖和积极的声誉。与2022年比拟，那是一个严重改变，其时33%的人指出风险办理在实现公家信赖和积极声誉方面阐扬的感化。
改动人们对风险办理的观点
在那一变革发作之际，科技公司的声誉风险也显著增加。跟着越来越多的公司认识到声誉损害的潜在影响，风险办理团队必需专注于识别和量化潜在的声誉挑战，并勤奋寻找办理和减轻那些风险的办法。
06 2023科技企风险办理10大建议停止持续的风险评估：绝大大都受访者暗示公司将在2023年以立异的体例增长，新产物和新伙伴关系会带来新的风险，那需要风险办理部分必需不竭评估那些行动对风险情况的影响。
重视营销工做：存眷实时市场情况，而不单单是年度或季度陈述，以更好地领会市场正在发作的工作。当开发新产物息争决计划时，请筹办好领会降低风险的成本和预算。
考虑风险替代计划：几年来，一些科技公司不断在考虑风险转移处理计划。在本年的查询拜访中，只要约三分之一的受访者暗示，他们正在测验考试打破传统的风险转移项目。2023年，科技公司应该愈加认实地开展根底，使替代风险处理计划成为可行的选择。
战略性选择保险方案：为了在动态和快速变革的市场中连结合作力，科技公司应该审查他们的保险需求，并从战略上营销他们的项目，以寻求获得与风险转移预算一致的最普遍的保险。
量化基准测试之外的风险：基准测试陈述可能很有帮忙，但素质上是向后看的。科技公司应该停止情景阐发，并存眷其他行业，以实正领会其不竭变革的风险水平。
掌控整个系统风险：全球数字供给链要求科技公司领会其生态系统中所有彼此依赖的风险。彻底的审查不该行步于阐发本身的风险，而是需要映射供给商、合做伙伴、客户和平台的风险。
专注于促进增长：从简化合同会谈到启用新的营业形式，风险办理部分能够帮忙进步收入。科技企业应寻求风险办理处理计划以促进增长，并勤奋识别息争决可能障碍增长的问题。
识别并处理员工的风险：人员风险就是手艺风险。维持科技公司运营仍然依赖于人，因而，要亲近存眷员工程度、士气和委靡水平，并按照人员形态调整风险模子。
进步运营效率：拥抱数字处理计划，通过火析和建模来帮忙减轻风险办理部分的承担。低效的流程和法式可能成为新的风险办理处理计划的障碍。
灵敏性：科技行业在不竭开展，连结风险办理意味着每天都要挑战现状。
END
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