一起头，发力电商的天格怎么也想欠亨，同样是试探线下到线上的转型，为什么在其他行业几乎是“全能妙药的”电商，在地板行业就“走欠亨”？
曲到近几年原物料价格上涨、双碳政策对环保尺度要求的不竭进步，以及上游地产行业“惊雷四起”，地板行业再次试探转型。
“我们发现不是线上线下连系的体例不合错误，也不是电商供给的物流链效率不高，而是关于地板行业，消费者有出格的顾忌。”在天格地板和天猫签订《2023年家居新零售框架协议》的仪式上，天格地板新零售部长王青平的发言。
两年来，从纯电商到转型新零售，天格到底是若何实现0到1的飞跃。
图：天格和天猫战略合做协议签约现场
电商最难啃的硬骨头
“我们做电商其实不算晚，2015年整个行业都在摸索电商那条路”。但地板行业是公认的电商最难啃的骨头。
“大部门品牌根本都是做代办署理商造，总部不做零售，但纯电商To c，总部就要走零售那条道路，建材类的大宗商品客单价又偏高。”王青平说，那种形式不只会和经销商争利，高客单也让消费者有了更多顾忌。
“线上只要图片展现，消费者不安心，需要去线下来体验产物，要摸到量量，看到设想。所以网上很难做交易，做了3、4年，我们发现纯电商走欠亨。”天格也发现了消费者顾忌，但传统地板行业面对的庞大压力，转型势在必行。
图：天格新零售部长王青平现场分享经历
新零售，成了摆在天格面前必需越过去的坎。
“我们从2020年十月份起头转型，幸运的是很快摸到了O2O新零售形式的门道。”基于对地板行业的经历，天格斗胆放弃了电商To c营业，起头专注赋能门店。
“因为线下经销商的实力良莠不齐，一起头成交率也不高。”王青平记得，为了找出问题，他和团队走访了杭州、北京、上海的头部经销商，萃取经历。“领会了做得好的经销商拿到信息以后怎么做后续的跟进，我们把那种形式做成了SOP（尺度操做法式）。而且起头按时给散布在全国的经销商停止培训。”
起步是困难的，团队在门店驻扎少则一周，多则半个月。但2年的付出，末于获得回报，在2022岁尾，天格新零售团队欣喜地发现，天格新零售销售量同比2021年增长了35%。
回头看两年的试探，王青平悬着的心末于拆上了秤砣，“能够确定的是，我们走对了路”。
图：走访天格厂房
2023年目的增长50%
在没有经历能够借鉴的地板行业，天格的新零售形式是从0起头试探的。
从2022起头，上游地产行业的波澜末于涌到了地板行业，需求的削弱，让线下贱量越来越少。
罢了经颇具规模的天格新零售，起头走上了行业的潮头。除了已经构成SOP，对经销商才能停止的按期培训，天格在产物端也不竭发力，全国线下500多家门店都纳入了天猫轻店系统，开通参与新零售渠道，每年研发3款摆布的新零售专属产物，而那类专属款提货必需在线上下单，构成闭环。
不只如斯，地板新零售的老迈难——最初一公里的安拆，天格也找到领会决之道。地板行业有句老话，叫三分地板，七分安拆。而天格处理那个问题的路子不成谓不斗胆——在全国成立品牌专属的“安拆办事站”，全国300余人的安拆工程师由总部曲营，那个首创的办事形式，给天格的售后兜住了最重要的底。
图：走访天格现场
“因为实木地板安拆要求高，对应成本就会上升，所以整个地板行业都是找第三方安拆”，王青平说。但若是不同一安拆量量，口碑就会受影响，天格用高规格品量的办事站承接住了消费者的信赖。
好在，办事站融入新零售的效果是显而易见的。去年起头，天格很多经销商的线下销售渠道中，新零售已经占到了30%的份额，而跟着将来线上线下交融度的不竭进步，新零售的占比将会越来越高。
“那两年的试探，我们已经清晰了新零售那条路怎么走”，王青平说。事实上，2022年大情况出格欠好的情况下，天格新零售还有35%的增长，2023年的目的更定到了50%。显然，天格在新零售范畴成立起的“行业标杆”，让天格有了更多的底气。
事实上，品牌的成就和行业其他龙头的动做也在印证着天格新零售团队的自信，2022年，天格在天猫地暖实木地板品类销量第一。天格新零售的形式也让行业此外品牌呈现“模拟”。
“仅仅履历两年的试探，天格新零售形式就已经从吃亏走向了持平，那在任何行业里，都长短常快速的起步。”而目前在地板行业，良多品牌还没有走过从0到1的阶段。
“线上线下连系和优良办事加持的新零售就是将来的路子。”对此，王青平十分必定。但他也其实不担忧行业其他品牌的“模拟”，“天格不断在做比力难且行业没有做的工作，不论是地暖实木地板的创造，仍是提早规划与新零售连系的办事，我们都走在了前面。”
没有在转型中倒下，2023年就会有新的起点。摆在天格面前的不是“后来者”的挑战，而是不竭打破增长天花板，拓宽行业鸿沟的全新摸索。
（本内容为告白，相关素材由告白主供给，告白主对本告白内容的实在性负责，内容仅供读者参考。）
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