苦守十年的电脑城老板：不做奸商，真的太难_互联网资讯__分享互联网新鲜有趣好玩的事物-云易优站长平台

#头条创做挑战赛#

《科技时代·讲述100小我的故事》是雷科技推出的一个年度专题，由雷科技深度团队出品。科技大时代中，不但是行业巨擘才是“英雄”，浩瀚的参与者们也在发光发亮。本专题聚焦你我身边了不得的布衣英雄，通过他们的事迹、透过他们的视角，以另类角度呈现科技本相。

估量连刘强东本身也没能想到，本身在1998年6月创建的光盘店会在将来重写手机、电脑等3C数码产物销售的市场格局。凭仗低廉的价格和遥遥领先于同业友商的配送时效，京东已经成为了大大都科技数码喜好者们选购数码产物的首选平台。而京东成立的日子「6月18」更是在多年的运营下从一个网购平台的店庆化身成每年两度的电商购物节之一。

但就在京东一路高歌猛进的同时，阿谁「梦起头的处所」——线下电脑城的现状又若何呢？说实话，有些惨绝人寰。

欣欣茂发的电脑城时代

2012年，周蜜斯在广州岗顶百脑汇（下文简称百脑汇）二楼拿下一个摊位，起头运营本身的电脑店。虽然在2011年我国电商市场交易额已经到达6万亿元、踏入了属于电商的黄金年代，但做为中国连锁IT卖场第一品牌在华南更大的IT卖场，其时的百脑汇在很多消费者眼中照旧是一个「金字招牌」。

其实周蜜斯在一起头也考虑过在电商平台开业，但多年运营线下店铺的经历照旧让她选择以百脑汇做为本身电脑「创业」的起点。再加上京东等线上电商平台还没有正式向线下市场宣战，其时的线下市场照旧充满活力。

现实上在2013年前，线下市场和线上市场无论在店铺体量、平台特色仍是目的客户方面都相差甚远。因为网站建立还不健全，其时在网上购置电脑配件的体验与其说是购物，倒不如说是经销商内部的进货平台。而对线上交易天然地不信赖也让实正负责付款的「金主」将其拒之门外。

相信各人必然听过「人家卖电脑的莫非还没你懂？」「人家实体店在那里知根知底，网上的店万一关了你怎么办？」或类似的说辞。那两句话如今已经成为百度贴吧等社区反讽实体店的「名言」，但那些对其时的周蜜斯来说其实都不重要。

图片来源：雷科技

2012年的线下市场照旧具有活力，在Ivy Bridge、Haswell架构处置器与GTX 700系显卡的鞭策下，周蜜斯的实体拆机店铺迎来了「上升期」。凭仗灵敏的行业嗅觉，周蜜斯的电脑店除了各人都在做的整机销售和DIY硬件外，同时还拿到了某出名国际游戏外设品牌货源，成为了该外设品牌的专卖店。

事实上用高端游戏外设做为电脑营业的弥补，那不只能够为前来拆机的客户供给一个「一站式」的购物体验，同时也能吸引在其他门店拆机但需要更高端周边外设的客户。此外利润空间更大的外设配件也能够从必然水平上为硬件销售供给让利空间，那关于对价格敏感的学生客户来说尤为重要。

但跟着京东等电商平台正式向线下销售渠道「开战」，属于电脑城的好日子完毕了。

2012年8月，电商平台掀起了面向线下商户的价格战。在电商平台不懈的价格补助下，简单高效的线上销售形式吸引了越来越多对电脑硬件常识有必然理解的「电脑高手」：差别于电脑小白，对硬件有必然理解的消费者晓得若何比照硬件，也晓得若何在预算内搭建一套实正合适本身的电脑，在碰到硬件毛病时更有才能本身排查并申请对应的售后。对他们来说，在电商平台上购置电脑配件跟在线下店铺并没有素质上的区别。

凭仗更大的体量，电商平台比拟线下客户群体也拥有更高的议价才能，因而在一些「走量」的支流硬件产物上，电商平台往往能供给更优惠的价格。再加上各大快递公司在2012年陆续进军电子商务市场，电商平台的影响力正逐步向二三线城市蔓延，那也进一步侵蚀了百脑汇如许线下大型IT卖场的市场空间。

电商让线下主打差别化

对线上平台来说，像周蜜斯的电脑店那种传统的线下店铺毫无疑问是风烛残年，马上就要被本身代替的对象。但在周蜜斯看来，来自电商平台的压力其实也是鞭策电脑城以至是线下拆机店改良的动力。

因为周蜜斯的店不是品牌加盟店，在没有来自品牌的货源和客源搀扶的情况下，最关键的选品和库存压力都需要本身承担。再加上那种单打独斗的小我店不成能拥有像京东、淘宝那样的出货量，因而在一些常见的硬件上，周蜜斯面临电商平台其实不具备价格优势。在没有价格优势的情况下，差别化办事成为了周蜜斯店铺的根底。

既然对电脑硬件有必然认知的消费者会选择电商平台，那对硬件不甚领会的「小白」和对硬件充实认知的「资深玩家」就成为了周蜜斯等线下拆机店的新目的群体。

大大都线下拆机店更喜好对电脑硬件一无所知的小白：差别于购置整机，拆机并非一个单纯的购置行为，此中还包罗着「常识付费」的特征。小白购置的不单单是硬件，同时还包罗着由商户供给的设置装备摆设保举与拆机办事。而在成立了信息差的情况下，小白客也为线下拆机店带来了利润空间。

此日下战书，周蜜斯店里就来了两位「纯小白」学生客户。因为二位小白对电脑硬件没有最根本的认知，他们无法给出一个完好的设置装备摆设单，只好从闲鱼上找到一台契合本身预算的二手机，再用卖家列出来的设置装备摆设单去实体店拆机。以至来到周蜜斯店里时，他们给出的要求就只剩下「预算、12代i3、ITX」那三个要求。

考虑到两位学生预算有限且对硬件常识一无所知，周蜜斯并没有第一时间给出完好的硬件设置装备摆设，反倒指出在如许的预算范畴内搭建ATX平台会是更好的选择：在80P认证的大前提下，SFX电源的价格遍及会高于ATX电源。同时预算有限的学生群体在购置电脑时往往不会「一步到位」，而是不竭攒钱再一点点晋级。考虑到两位只是大二学生，ATX系统无论在性价比仍是拓展性上都愈加超卓。即便实的要ITX系统，在宿舍复杂的用电情况下，周蜜斯也更保举带认证的全新SFX电源。

虽然周蜜斯已经为两位客户完好阐发了整机设置装备摆设，以至不介意二位在电商平台而不是本身店铺中购置电源，但就像周蜜斯之前顾忌的一样，二位小白完全不克不及理解周蜜斯「为什么不根据他们的要求拆机」。以比价为由，两位小白分开了周蜜斯的拆机店，拿动手机截图继续征询其他商家。

拆机店卖的其实是交换

无法和客户停止有效的沟通，那是周蜜斯不太喜好「纯小白」客户的原因，「即便你问出了他们的实在需求，因为他们不懂硬件，不晓得你为什么如许保举。他们只晓得我卖给他们的全汉更贵，我给的是全新电源必定比他们闲鱼看到的二手要贵啊」。可能是因为已经劝累了，周蜜斯最初只能以一句「一分钱一分货」做总结。

反而关于店里的另一位熟客小刘，周蜜斯的交换明显多了起来。自五年前在周蜜斯店里买了一把键盘，小刘陆陆续续在周蜜斯店里拆了多台电脑。做为一位资深玩家，小刘十分清晰部门硬件在电商平台上更廉价，但家里也开线下门店的小刘更喜好在线下门店选购的觉得。

「我也晓得有些工具线上更廉价，但有些工具在线下店也有价格优势，并且我其实更喜好那种和实人说话、交换的觉得」。为领会释那个「实人」的概念，小刘分享了一个他比来碰到的情况：在电脑启动时主板POST码明白暗示主板有问题，但京东客服照旧不大白他碰到的毛病，需要屡次跳转才气跟实正的售后工程师说上话。

图片来源：雷科技

「但在那里（拆机店）就纷歧样，那里没有机器人、不消等来回快递，我们都大白对方在说什么，（在明白毛病的情况下）她也不会叫我重启，沟通高效良多」，小刘还用此次拆机的过程来举例，「我此次来是想给旧机子换个海景房（一种主打玻璃面板和灯光效果的拆机气概），在那里她（周蜜斯）会帮我给主板喷漆、做定造线，还能帮我找到那种冷门的灯光同步控造器，以至水冷配件都比淘宝廉价」。

其实那种线下比线上廉价的情况并非个例，以周蜜斯本身的店铺为例，虽然本身不断以线下店铺为主，但此前她也考虑过开设本身的淘宝店。但和良多人想的纷歧样，对周蜜斯那种「十年老店」来说，淘宝店对本身的生意很可能「弊大于利」：

为了和线上电商平台打出差别化，周蜜斯的实体店以高端定造电脑为主，「廉价的性价比机子也有，但刚刚的小白客人你也看到了。并且你再廉价也打不外京东，倒不如专门做熟客和定造化」。开设线上店等于说要在一个全新的平台运营一个全新的店铺，而开设线上店所需的运营和客服也会进一步加重整体运营成本，那关于进货、库管、拆机、售后统统本身一手包揽的周蜜斯来说其实不现实。

不拥抱线上，就会被线上吞噬

虽然早在2014年就动过开设线上店铺的设法，但实正让周蜜斯意识到「必需做线上」的契机，其实是近几年起头在抖音等短视频平台做曲播带货的广州传统茶室。

「大要是在四五年前，百脑汇规定说二楼禁绝做DIY整机，其时我们生意其实还挺不变的，但仍是要我们搬到三楼来，把二楼让给大品牌和手机」，周蜜斯说道，「其实我们搬上来之后生意也还算不变，究竟结果仍是以熟客为主，我们展现机和招牌也能吸引来新客人。但后来二楼又开放做DIY拆机了，新客数量才渐渐变少」。

图片来源：雷科技

虽然熟客生意照旧支持着周蜜斯的拆机店，但就像所有线下门店一样，2019年疫情为周蜜斯带来了极为严峻的冲击。固然客人照旧能够微信或QQ下单，但失去了线下门店那一平台，周蜜斯最末仍是要在没有筹办的情况下正面临抗京东等电商平台与其极为成熟的仓储、物流配送系统。

毫无疑问，那一仗周蜜斯输得彻底。

但凭仗多年的口碑，周蜜斯在熟客的帮衬下对峙了下来。回看疫情期间传统线下经济「自救」的手段，周蜜斯发现「拥抱线上」已经是传统线下贸易的一定成果：

以前广州的老字号茶室连微信订位都没有，一家人想吃饭还要提早打德律风去订位或者白叟家早上晨练完去拿号，底子不会考虑做那些美团啊团购之类的。但那几年你有没有发现，他们连美团都不做了，个个都去抖音B站小红书做曲播做推广。连那种老字号都起头做曲播开网店，我们做拆机的不做网店实的不可了。

固然说周蜜斯「不做网店不可」那个结论的推导起点有些令人不测，但疫情经济确实给无数像周蜜斯如许的线下小我店「上了一课」。和传统线下拆机店铺比拟，电商平台更大的特点既不是多样化的选择或高效的办事，以至从某种角度上看，多样化选择和实正高效的沟通那其实都是周蜜斯如许小我店的优势。实正让电商平台化身「时代巨轮」的，其实是电商平台的「大」。

因为体量庞大，电商平台拥有任何平台都无法相比的议价主导权，同时海量的用户也能为电商平台带来量级惊人的用户数据，那些用户数据能够帮忙电商平台阐发用户喜好如何的产物、需要如何的产物，从而在市场发作猛烈变更之前主动调整本身的库存。此外，电商平台的出货量也足以支持平台本身的仓储与物流系统，让「小时达」成为可能。

而那一切都是像周蜜斯如许的线下实体店无法追逐的海市蜃楼。

既然线上市场无法抵御，那与其被「时代巨轮」碾过，倒不如试着主动接触线上市场。做为试水，周蜜斯筹办了一个简单的曲播脚本，测验考试在短视频平台曲播拆机带货。在抖音等短视频平台上，那类曲播拆机的店铺确实有必然市场，好比刚刚提到过的两个「小白」在此之前对拆机的领会就来源于课间刷到的抖音拆机曲播间。

为了实现更好的曲播效果，周蜜斯还在店里专门添置了一套曲播设备：两盏落地补光灯，两张出镜坐的电竞椅和一个手机收架。只可惜初度曲播没有经历，一般曲播下来连设备成本都收不回来。

迟缓而沉痛的转型

除了积极求变的周蜜斯外，曲播经济的呈现其实也为本来沉闷的百脑汇带来了一丝活力：面向曲播博主的拆机营业逐步在百脑汇中流行。

虽然那些拆机店的素质仍是通过信息差卖你一套高溢价的电脑，但那些拆机店也逐步找来了本身的特色：曲播设备调试。从麦克风到OSB，拆机店供给的一站式拆机调试办事能够让任何一个有曲播梦想的新人在最短的时间内化身成「声卡兵士」。至于他们的「曲播电脑」溢价到底有多高？客户都不在意，商家又怎么会过意不去呢？