河南日报客户端记者 郭北晨 通讯员 刘俊佑 刘羽张
随着五一假期临近，越来越多的旅客选择乘机出行，多家航空公司在郑州机场恢复及加密航线航班。据预测，假期期间，郑州机场计划执行进出港航班3000余架次，同时也推出了一系列服务举措，服务广大旅客顺畅出行。
据了解，为满足旅客出行需求，南方航空、西部航空、深圳航空、海南航空、祥鹏航空、山东航空等在郑恢复及加密航线航班。其中，南方航空是在4月27日至5月7日期间加密郑州至杭州的航班，达到每天三班，5月11日起加密郑州至深圳的航班，达到每天7班。西部航空恢复郑州至贵阳、哈尔滨、宁波等地的航线，加密郑州至大连、南宁、揭阳等地的航班。深圳航空加密郑州至深圳、沈阳、南宁等地的航班。海南航空从4月28日起加密郑州至宁波、乌鲁木齐的航班，4月29日至5月5日期间加密郑州至福州、大连的航班。祥鹏航空加密郑州至昆明的航班，恢复郑州至长春、贵阳的航线。山东航空在4月26日至5月3日加密郑州至厦门、烟台的航班。
针对五一假期客流变化，郑州机场全力服务保障旅客顺畅出行，加强引导问询力量，通过及时分流旅客、提高办理值机手续效率等方式，缩短旅客值机柜台排队等待时间；五一出行，带小宝宝的家长将会明显增加，为此，在五一前，郑州机场与同程旅行进行联名合作，再次投放50辆婴儿手推车，让孩子家长解放双手，顺畅出行；增开春秋航空、九元航空无托运行李柜台，便于无行李托运旅客快速办理值机手续；做好中转保障，通过“中转旅客服务通”小程序提供“爱心尊享”“首转首帮”“团队无忧”等服务，提高中转旅客的出行体验；为转机衔接时间80分钟内的急转旅客提供提前打印登机牌、专人专车引导服务，助力中转旅客便捷出行；针对假期出行旅客特点，关注团队旅客保障，开设团队专柜、提供专人引导，让团体旅客便利出行；加强晚到旅客保障，巡视人员使用扩音器广播加强对截载时间的提醒、利用加急晚到柜台快速办理值机手续、加强信息联动，高效保障晚到旅客顺利成行；对于老幼病残等特殊旅客，开设特殊旅客柜台，并提供“爱心小黄车”，为旅客提供“一站式 全流程”服务体验；针对近期特殊天气较多，重点关注航延旅客服务保障，视情况及时开放航延专属休息区，为航延旅客提供躺椅、毛毯等服务用品，提升延误旅客等候体验。
郑州机场在此提醒广大旅客，建议出行前关注天气变化以及航班动态，合理安排行程，有需要的旅客可以通过郑州机场官方网站、微博、微信公众号或24小时服务热0371-96666，了解最新出行信息。
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