在华为创立不久时,发生了这样一件事,当时是在春节期间,员工们都已经放假了,可突然接到了客户的电话,表示设备出了问题,需要马上解决。

华为的维护人员也顾不上过节,马上就赶了过去,等华为的员工到了之后才知道,原来客户不只是给华为打了电话,也给其他设备提供商打了电话,因为客户不知道是哪家公司的设备出了问题。

可是最终只有华为来了维护人员,其他家的电话根本就没有打通,华为员工赶紧投入到检修当中,通过检修发现,原来出问题的设备不是华为的,可华为检修人员还是维修好了设备。

一个“傻乎乎”的女孩来到华为,23年后,她成了华为的大功臣  第1张

这就是任正非一直要求员工的,脸要对着客户,只有客户才会给你订单,为了接待客户,任正非会派出最高规格的车,会自己亲自下厨,不得不说,任正非把服务好客户的理念,已经深植到每一个员工的心里。

有一次一个女孩刚来到华为,任正非对她说,要对客户好,客户好了,华为就好,华为好,你们就好。

而这个自称“傻乎乎”的女孩,就是现在海思的当家人何庭波。

一个“傻乎乎”的女孩来到华为,23年后,她成了华为的大功臣  第2张

何庭波在进入华为前,是北京邮电大学通信和半导体物理硕士,1996年进入华为,在1998年,任正非就派何庭波去上海组建无线芯片团队,从事3G芯片的研发。

华为在通信市场成为与爱立信、诺基亚同等体量的时代,就是3G时代,毫无疑问,何庭波是有功的,但这还不是何庭波的最大功劳。

当年任正非本来打算将华为卖给美国公司,但最终交易没有达成,然而任正非已经预测到,华为继续做下去,就要做好与老美在山头相遇的准备,这也就是“备胎芯片”的由来,而主导这一切的,就是何庭波。

一个“傻乎乎”的女孩来到华为,23年后,她成了华为的大功臣  第3张

在2019年5月16日,老美突然将华为列入到所谓的实体名单,导致以往的美国供应都不再可得,何庭波在17日凌晨发表了全员信:今天,是历史的选择,所有我们曾经打造的备胎,一夜之间全部转“正”!多年心血,在一夜之间兑现为公司对于客户持续服务的承诺。

很显然,当年那个“傻乎乎”的女孩,没有把任正非的话当作耳旁风,她一直在“傻傻”地坚持,就是为了完成任正非要求的那句话:你要对客户好。

加入华为的第23个年头,何庭波完成了任正非的要求,毫无疑问,在那一刻,她是华为的大功臣。

一个“傻乎乎”的女孩来到华为,23年后,她成了华为的大功臣  第4张

很多公司把以客户为中心当作一种口号,然而很多时候,也仅仅是一种口号,但华为人一直在用实际行动践行自己的承诺,何庭波带领海思团队一路走来,体验了很多我们所不知道的艰辛,就像在全员信所说的那样:为了这个以为永远不会发生的假设,数千海思儿女,走上了科技史上最为悲壮的长征

虽然何庭波以及华为人是在践行对服务好客户的承诺,但毫无疑问的是,这让我们看到了中国科技的态度和脊梁,最后用何庭波在全员信中的一句话作为总结:我们无数次失败过,困惑过,但是从来没有放弃过。

为华为点赞!