5月9日，都市时报报道了市民魏女士在顺城购物中心的Apple店维修手机后，店方却以借给其使用的备用机后背板被更换了为由，要求魏女士支付备用机的费用方能将自己的手机取回的相关情况。
5月11日下午，魏女士向记者反馈了事件最新进展。
经魏女士向市场监督管理部门反馈，相关部门高度重视，快速处理。5月10日下午，魏女士和苹果（顺城购物中心门店）双方在五华区市场监督管理局（大观所）进行了调解。过程中，店方表示进行了自查，通过检查监控记录，发现员工确实没有检查过机器就直接进行了交接。后续店方还会继续进行内部自查，将对这台备用机进行具体检测。此外，他们也会对工厂、物流等各方面进行一一调查。
据魏女士描述，现场调解过程中，魏女士当时提出两个诉求：第一，取回自己的手机；第二，希望门店相关人员向自己道歉。调解现场，店方当即道歉，并已于11日回复魏女士表示同意她的取机诉求，明确魏女士可以随时将其手机取回。
已取回自己手机的魏女士心情十分激动，她说：“原来坚持做对的事情一定会有回应。普通人也可以正当手段来维护自己的合法权益。感谢公安机关、市场监管部门、新闻媒体和广大网友对这件事情的持续关注。”
来源：都市时报
全媒体记者：李北
编辑：汤维
审核：王海涛
二审：钟玲
终审：彭德光
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