![又见“套娃式”收费,人民锐评:套路用户等于自毁招牌 第1张 又见“套娃式”收费,人民锐评:套路用户等于自毁招牌 第1张](https://www.yuneu.com/zb_users/upload/2024/05/20240516203128171586268835950.jpg)
因为“套娃式”收费等问题,一知名办公软件,近日被网友投诉。
观察其收费套路,或是设置复杂的会员体系,或是在大套餐里套小套餐,小套餐又单独拿出来收费。种种算计行为,和一些音视频网站、客户端的套路类似,就是通过“创新”收费项目和形式,“收割”用户。
企业研发新技术、推出新功能,收费无可厚非。但新增的项目要简单易懂,调整的价格得透明合理,让用户一看就懂、放心消费。尤其是那些具有市场支配地位的经营者,更要注意尊重用户、敬畏法律,努力在自身挖潜上下功夫,而不是一味靠从用户那儿“挖钱”。要知道,套路用户,等于自毁招牌。
保障用户权益,就是保护消费意愿。期待相关企业认真倾听各方反馈,坚持把完善用户体验放在首位。优化产品功能、简化会员体系,不断提升服务友好度,才能留住更多用户,迎来好钱景,赚得好口碑。(人民日报评论微信公号)
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