“京东小时达”焕新“京东秒送”：升级消费体验 加速便民生活圈构建

在追求极致效率的今天，即时零售正在成为消费者购物的新宠。近日，即时零售轨道竞争再次升级，JD.COM宣布其即时零售业务全面升级为“JD.COM秒送”。通过整合原有的即时零售品牌JD.COM小时到家，以全新的形象“JD.COM秒送”亮相，为消费者带来“好东西享受”、购物体验最快9分钟送到手。

“秒送”服务很受欢迎 第一季度GMV飙升超过200%

目前，用户只需打开JD.COMApp，就可以在“首页”标签旁边看到“秒送”的全新logo，取代了原来的“小时到达”。不仅如此，JD.COMApp上的一些商家页面和支付页面也被“秒送”的专属标签所取代。

在提高配送速度的同时，JD.COM一直注重优化用户的购物体验。为了让用户的购物体验更加省心方便，JD.COM还设置了灵活的收货时间选择功能。用户可以根据自己的需求选择下单时的收货时间。此外，为了保证配送时效性，JD.COM推出了“按时保险”服务。一旦订单超时，消费者将享受订单支付的保障。

记者注意到，京东秒送在社交媒体平台上获得了广泛好评，不少用户在体验后纷纷表示惊喜。其中一位用户兴奋地分享道：“家人谁知道啊！今日想刷京东给男友选个520礼物，结果发现京东秒送也太好了！MBTI人格测试送礼区将于520当天上线，根据人格推荐礼盒，野兽派花。＋化妆品礼盒打到520元，原价超过1500元，太划算了！”

据悉，随着这个品牌的升级，JD.COM秒送将打造“历史上最了解你的520”活动，推出多重福利。5月19日，JD.COM秒送将首次推出“MBTI人格测试520送礼区”，结合MBTI类型，为用户准确推荐520送礼，解决选择问题。这也是国内电商平台首次将MBTI人格测试与产品推荐相结合的创新尝试。

数据显示，JD.COM第一季度来自JD.COMApp领域的GMV同比增长30%以上，其中第二送频道的GMV同比增长200%以上。同时，JD.COM秒送用户心智不断增强。3月，JD.COMApp领域用户次月回购率同比增长30%以上，优质用户活跃度不断提升。

提升新的消费体验 帮助建立一刻钟便民生活圈

日前，商务部等13部门发布的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023-2025)》(以下简称《三年行动计划》)(以下简称《三年行动计划》)提出，支持线上线下融合即时零售模式发展(平台下单 就近门店配送，就近门店下单 即时配送)，赋能实体店，扩大服务半径。

有评论指出，JD.COM即时零售业务的全面升级，无疑为实施商务部等13个部门发布的三年行动计划提供了有力支持，将大大促进社区商业服务的便利化、标准化、智能化和质量化。

据报道，JD.COM始终坚持以消费体验为中心的理念，不断为消费者提供更加极端的服务，升级消费体验。今年四月，JD.COM即时零售推出“29元免运费”活动，覆盖平台近90%的门店。根据JD.COM的数据，在降低免费门槛后，JD.COM小时下单用户环比增长25%。而且这次升级为京东秒送，无疑对整个行业的服务标准提出了更高的要求。

根据商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售业发展报告》，2022年我国即时配送订单超过400亿单，同比增长约30%。根据研究小组的计算，2026年即时配送订单量将超过1000亿单，即时配送规模将达到1万亿元。在即时零售市场，快速配送已经成为一项重要的竞争优势，将进一步激发消费者的购买欲望。

京东秒送在此背景下，以其快速的配送和优质的服务，正成为即时零售市场的重要力量。当前，京东秒送已覆盖全国2300多个县市，合作店超过50万家，覆盖全品类商品。根据有关负责人的说法，作为配送承运人，达达快递已经投入了5000万元的补贴来招募配送人员，以确保运力充足。与此同时，通过履约服务链路的精细化运营，全面提高配送时效，达到最快9分钟配送的效果。

此外，在技术创新方面，JD.COM不断探索大型物流模型、大数据、无人技术等新的生产力，推动整个供应链流程的质量提升和效率提升，降低物流成本。据了解，今年第一季度，JD.COM物流无人车商超即时配送订单量较去年增长100%以上，带动整个行业共同降低成本，提高效率。