机场和航司竞相“争宠”为哪般？

上线宠物进客舱服务、宠物候机厅亮相、国外诞生宠物专属航司……最近，航空业的宠物运输服务频繁上新，“毛孩子”旅行多次登上热搜，引发大家热议。

近年来，随着“它经济”兴起，宠物成为机场、航司保障的特殊“旅客”，从宠物机票到专属候机厅、从宠物登机牌到专属安检通道，上新服务可谓花样迭出。那么，为什么机场和航司要纷纷“争宠”？这些现象的背后又蕴藏着一个怎样的市场？

深圳机场宠物候机厅，工作人员在查看宠物情况

每只宠物每航段1399元

航司推出“人宠同舱”服务

5月20日，祥鹏航空上线了一项新服务——“人宠同舱”服务。乘坐从昆明机场始发的部分直飞国内航段经济舱的旅客，可携带大小、重量、品种等符合限定条件的宠物进入客舱，一起乘坐飞机抵达目的地。每只宠物的收费标准为每航段1399元。

允许旅客带“毛孩子”进入客舱，会不会给其他旅客造成影响？对此，祥鹏航空解释称，每个航班允许带入的宠物有数量限定，窄体机执飞的航班最多可带入2只宠物，宽体机最多可带入4只宠物，而每名旅客最多可带入1只宠物进客舱。而且，宠物进入客舱需要装入宠物箱内，不得向宠物喂食及水，以确保客舱内其他旅客的舒适与安全。

另外，在运输前，宠物主人需要对宠物进行身体清洁。运输过程中，宠物要全程穿戴宠物衣物、口套及纸尿裤，以防止毛发、皮屑、吠叫声及粪便等因素，对其他旅客造成困扰。“推出宠物进客舱服务，既是解决旅客携带宠物出行的需求，也为爱宠人士打造与‘毛孩子’一起温馨、舒适出行的旅行场景。”祥鹏航空相关工作人员说。

记者了解到，祥鹏航空推出可以进客舱服务的宠物，仅限于家庭驯养的狗、猫。旅客须在航班起飞前24小时之前完成宠物运输预约，并在航班起飞前3小时到机场值机柜台办理相关手续。在登上飞机之前，旅客需提前准备动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》及宠物疫苗注射证明，并填写《客舱运输宠物协议书》。

“上线运营第一天，暂未接收到携带宠物进客舱的旅客申请。”祥鹏航空相关工作人员向记者解释称，但是根据公司此前市场调查，这方面的市场需求还是蛮大的，相信随着旅客的需求增多和市场认知度提升，会有越来越多旅客选择此项服务。

记者注意到，祥鹏航空推出的“人宠同舱”服务，由于收费标准固定为每只宠物每个航段1399元，而旅客机票价格受航程距离、淡旺季打折、供需关系等因素而变化，使得部分航段宠物乘坐飞机的费用比旅客票价还贵。

宠物运输最近花样迭出

机场和航司纷纷竞相“争宠”

其实，“人宠同舱”服务在航空运输中并非新鲜事。

早在2018年，海南航空就开通了允许旅客随身携带宠物的服务，不过这项服务于2020年暂停。2022年9月，海南航空再次恢复推出“宠物客舱”关爱服务，在指定的国内直飞航段，旅客可以携带宠物进入客舱，全程陪伴宠物度过飞行旅程。其收费标准和限定条件，与祥鹏航空推出的服务大致相同。

而在2021年5月，吉祥航空也推出了“人宠同舱”服务。不过，与海南航空不同的是，吉祥航空这项服务仅限于包机形式，不对一般散客售票。记者了解到，目前祥鹏航空正在筹备将推出“宠物包机”服务。

在宠物托运的特定环节，南航物流工作人员以照片、视频等形式向宠物主人发送爱宠乘机出行的难忘瞬间

与“人宠同舱”服务相对应，宠物托运服务则是各大航司竞相“争宠”的又一个热点。川航在2018年推出了“宠物机票”托运服务，旅客购买“宠物机票”后就可让宠物在乘机过程中享受专车接送、恒温休息、实时查看情况等。

在宠物托运服务中，工作人员会检查宠物状态和打包情况，确保宠物状态健康，防止宠物逃逸

据记者了解，目前，国航、东航、南航、川航等航司都开通有宠物托运服务，但是开通“人宠同舱”服务的航司尚不多。不过，宠物托运已成为机场、航司开拓市场服务的一个重点方向。

深圳机场推出宠物专属候机厅

今年5月上旬，深圳机场在全国启用首个宠物候机厅，宠物候机厅位于国内货站内，实行猫狗分区，并设置有宠物娱乐空间。主人把宠物送到宠物候机厅后，工作人员可提供专门的安检登机通道、专人看护、定时巡视、按需添食喂水等服务。不仅如此，国内有的航司还为宠物办理专属“登机牌”，开辟通风遮阳的“候机区”。

而在国外，最近成立有航司专注于宠物运输，并计划于5月23日率先开通纽约至洛杉矶、纽约至伦敦两条国际航线，单程票价为6000美元、8000美元。据国外媒体报道，宠物到达机场几分钟后就可登机，取消了在航站楼的长时间等待，在飞行过程中，宠物可以坐在主人的腿上或座位上，可以不戴宠物链。

“争宠”背后的市场蛋糕

宠物托运市场年复合增长14.5%

机场、航司纷纷“争宠”的背后，则是巨大的宠物运输市场“蛋糕”。据《2023—2024年中国宠物行业白皮书（消费报告）》，2023年我国城镇宠物消费市场规模已达2793亿元，预计到2026年将跃升至3613亿元。从宠物数量来看，2023年我国宠物犬数量达到5175万只，宠物猫达到6980万只，犬猫数量实现双双上升。

当下，越来越多的爱宠人士将宠物视为“家庭一员”，愿意为爱宠提供更优质的生活和旅行体验。有报告专门就2024-2029年中国宠物托运行业市场开展了研究与分析，称宠物托运服务销量增长95%，航空箱、便携包增长72%，宠物随行杯增长70%、训练器、止吠器、牵引绳、胸背带等宠物出行装备同样热销。最近几年，宠物托运市场年复合增长率达14.5%，2014年市场规模为210余亿元，而到2023年达到了829亿元。

报告称，放眼全球，宠物行业已成为一个宠大的商业市场，年销售额超过数百亿美元。现代人们更加注重生活品质，也愿意花更多的金钱和精力用于宠物身上，携带宠物出行的需求也越来越大。

记者注意到，5月初，中国铁路客户服务中心12306推出《铁路旅客高铁宠物运输调查问卷》，就高铁宠物运输开展调查问卷引发热议。据悉，目前大多数火车站不能托运宠物，杭州站是为数不多可以托运宠物的火车站，收费标准最低为35元，不过对于托运目的地、宠物重量、托运距离等都有相关限定条件。

业界人士表示，正是基于这样的市场需求，不仅有各种托运公司进入市场，而且与宠物相关的智能化、定制化服务也不断涌现，宠物托运市场已倾向精细化、专业化服务，正成为一个备受觊觎的市场领域。

成都日报锦观新闻 记者 杨富 图片来源 深圳机场 南航物流 责任编辑 常莉娟 编辑 王玲