![超过7000元的快递被丢失了。 大云快递承诺赔偿后,又反悔了 第1张 超过7000元的快递被丢失了。 大云快递承诺赔偿后,又反悔了 第1张](https://www.yuneu.com/zb_users/upload/2024/05/20240527203344171681322449611.jpg)
在发送之前,美甲师为朱女士拍摄了一段确认视频。(来源:受访者)
信网5月27日讯(见习记者 王梦婷)收件人没有收到快递,但是物流信息已经显示签收,这一直是快递行业的一大难题。而且朱女士遇到的是丢件这样更令人头痛的情况,而且丢失的快递价值超过7000元。"起初,韵达快递愿意赔偿,让我发凭证,看完凭证又说可以找到,结果等了好几个月,一点动静都没有。“对此,大云快递的工作人员确认快递确实丢失了,但公司总部没有按照朱女士提供的凭证批准赔偿,青岛网点无法处理。
这个快递是朱女士定制的穿戴指甲,还有施华洛世奇美甲钻石,用来制作穿戴指甲。“我从网上下单,把钻石寄给了美甲师。她用了一部分来制作穿戴指甲,还剩下30多颗大大小小的钻石,连同制作的穿戴指甲一起寄回来。这是材料和人工成本。这个快递值7300多元。”
1月8日,美甲师从成都寄出快递。1月10日,朱女士看到物流信息已经显示为签收,但她根本没有接到快递员的电话,也没有像往常一样收到快递柜的收件码。“我以为是收件信息漏了,就给大云打了电话。结果等了好几天,大云告诉我快递丢了。”
价值超过7000元的快递员丢失了,这让朱女士既焦虑又心疼。起初,韵达青岛网点的工作人员表示愿意赔偿,并要求朱女士提供快递项目的价值证明。他说:“我发了一段穿戴甲和钻石的视频,还是有我买这些东西的支付凭证,总共有63个。结果看了这些,工作人员又说要调整监控,一定能给我找到快递。"就这样,朱女士一直耐心等待,但等了几个月,丢失的快递没有找到,工作人员也没有再回信。
根据朱女士提供的物流信息,这种快递的签收人只显示“签收”二字。“通常快递员不会打电话给我,而是通常直接放在楼下的快递柜里。我以前没有丢过。谁知道这次东西贵了就丢了。”朱女士认为,大云快递前后态度的变化,是因为这个快递太贵了。
由一开始愿意赔偿,到后来承诺可以找到,朱女士的快递现在到底在哪里?信网联系了大云快递。等了一个多星期,工作人员终于回复:“快递真的丢了,我们也收到了客户发的凭证。现在卡在赔偿金额上,总部不批,我们也没办法。"从工作人员的回复来看,朱女士不可能按丢失物品的原价获得赔偿。朱女士也承认,这种快递在寄出时,并未选择保价服务。
北京京师(青岛)律师事务所律师曹严龙建议:“寄贵重包裹时,一定要选择保价。如果没有保价的快递丢失,根据相关法律法规,最多只能支付2000元。也建议你在寄包裹的时候详细说明包裹中的物品和价值,这样在支付的时候才能作为更直接的证据。”
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物流信息页面。(来源:受访者)
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