在发送之前，美甲师为朱女士拍摄了一段确认视频。(来源：受访者)
信网5月27日讯（见习记者 王梦婷)收件人没有收到快递，但是物流信息已经显示签收，这一直是快递行业的一大难题。而且朱女士遇到的是丢件这样更令人头痛的情况，而且丢失的快递价值超过7000元。"起初，韵达快递愿意赔偿，让我发凭证，看完凭证又说可以找到，结果等了好几个月，一点动静都没有。“对此，大云快递的工作人员确认快递确实丢失了，但公司总部没有按照朱女士提供的凭证批准赔偿，青岛网点无法处理。
这个快递是朱女士定制的穿戴指甲，还有施华洛世奇美甲钻石，用来制作穿戴指甲。“我从网上下单，把钻石寄给了美甲师。她用了一部分来制作穿戴指甲，还剩下30多颗大大小小的钻石，连同制作的穿戴指甲一起寄回来。这是材料和人工成本。这个快递值7300多元。”
1月8日，美甲师从成都寄出快递。1月10日，朱女士看到物流信息已经显示为签收，但她根本没有接到快递员的电话，也没有像往常一样收到快递柜的收件码。“我以为是收件信息漏了，就给大云打了电话。结果等了好几天，大云告诉我快递丢了。”
价值超过7000元的快递员丢失了，这让朱女士既焦虑又心疼。起初，韵达青岛网点的工作人员表示愿意赔偿，并要求朱女士提供快递项目的价值证明。他说：“我发了一段穿戴甲和钻石的视频，还是有我买这些东西的支付凭证，总共有63个。结果看了这些，工作人员又说要调整监控，一定能给我找到快递。"就这样，朱女士一直耐心等待，但等了几个月，丢失的快递没有找到，工作人员也没有再回信。
根据朱女士提供的物流信息，这种快递的签收人只显示“签收”二字。“通常快递员不会打电话给我，而是通常直接放在楼下的快递柜里。我以前没有丢过。谁知道这次东西贵了就丢了。”朱女士认为，大云快递前后态度的变化，是因为这个快递太贵了。
由一开始愿意赔偿，到后来承诺可以找到，朱女士的快递现在到底在哪里？信网联系了大云快递。等了一个多星期，工作人员终于回复:“快递真的丢了，我们也收到了客户发的凭证。现在卡在赔偿金额上，总部不批，我们也没办法。"从工作人员的回复来看，朱女士不可能按丢失物品的原价获得赔偿。朱女士也承认，这种快递在寄出时，并未选择保价服务。
北京京师(青岛)律师事务所律师曹严龙建议:“寄贵重包裹时，一定要选择保价。如果没有保价的快递丢失，根据相关法律法规，最多只能支付2000元。也建议你在寄包裹的时候详细说明包裹中的物品和价值，这样在支付的时候才能作为更直接的证据。”
物流信息页面。(来源：受访者)
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