6月12日，智能政务服务合作伙伴“小浦”作为浦东新区首创的政务服务数字人，正式亮相。目前，“小浦”已推出5类高频事件，试运行1300多件。经过实际测量，人工15分钟的工作量不到2分钟就可以完成，从收货到完成。
据报道，“小浦”是由数字人形象、通用大模型、政务领域垂直大模型等技术融合而成。它不仅有面部表情和身体动作，还有互动和回答问题的专业服务能力，如智能帮助和政策推送。
在国内公司变更、注销登记、公共场所卫生许可证变更、道路运输许可证变更等服务场景中，“小浦”在与真人对话和文字交流的过程中，基于其多模式生成能力，准确识别服务意图，引导服务人员填写信息，自动生成申请材料，大大降低服务学习成本。
浦东新区政府办公室副主任蒋红军表示，“作为政府服务的新名片和新形象，‘小浦’将随时准备为企业群众服务，永不停息。我们希望通过“小浦”的应用，进一步提高政府服务的效率和质量，进一步拉近政府与企业群众的距离，让大家真正感受到科技带来的便利，感受到政府服务的温度”。
此次发布的数字人“小浦”，其形象原型来自政府服务中心相关业务领域的骨干专家。这就是说，“小浦”并非冷冰冰的数据代码，而是人工智能与人类智能的有机结合。这些政府服务骨干专家将负责扩大和更新“小浦”的知识库，帮助“小浦”变得更加专业和聪明，有资格做更多的工作。同时，我们将全面跟踪“小浦”的服务质量和效率，不断优化和完善服务流程，让服务体验更加流畅便捷。
下一步，浦东新区将继续运用先进的技术和算法，不断纠正政府服务领域的专业数据，拓展“小浦”的服务范围，不断培养和优化“小浦”的功能和表现，大大提高“小浦”的学习水平、智力和智力，更好地适应企业群众的需求和变化，为企业群众提供智慧、准确、可及的“智慧、易于处理”服务。
发表评论