公司内部聊天记录曝光：“发现一个杀了一个”

来源：中国警察网

"老板，今天流水‘爆’！"

宋常青(化名)是浙江省绍兴市上虞区一家雨伞厂的老板，平时做电商。他打开自己的网店后台，发现店里卖的第一把伞几个小时就卖了300多把。虽然他觉得有点奇怪，但他没有多想，以为自己刚好遇到了一波“流量”。

但是到了第二天，订货遭遇疯狂退货；第三天，铺天盖地的差评席卷而来。。

“我以为我被‘差评人’包围了，但对方没有提出任何要求……”就在宋常青不解的时候，短短两个月，他就经历了三次“毁灭性”的差评“轰炸”。

这一来得“莫名其妙”，直到他向绍兴市公安局上虞区分局报案。“差评潮”背后的真相才逐渐被揭开……

大量差评

“当我第一次爆炸时，我感到有点奇怪。”根据宋常青的回忆，那是2023年4月，但当时我并没有多想。“直到第二天发现退款率很高，我才觉得有点不对劲。”宋常青一开始以为是产品质量问题，特意去仓库仔细检查，但没有发现异常。

直到后续买家收到货物后，几十条“差评”让他大吃一惊——每一条都被称为“货物不对”，他卖的是自动伞，但差评说他卖的是生锈的老式伞。

他说：“我加了其中一位买主，问到底是什么原因，对方说，是有人让他们这么做的。。宋常青以为自己遇到了一个“差评人”团伙，但对方却悄悄地，没有提到花钱删除差评，这让他感到更加不安。

令宋常青意想不到的是，在接下来的两个月里，他又迎来了第二波、第三波“攻击”。彼此甚至立即在他设置发货后申请退款。——通过这种方式，他不但失去了伞，还失去了物流和包装费用。

经过三次“攻击”，宋常青原本是品类第一的伞链接掉到了第二名。据统计，发货后立即退款的订单多达1600张，差评超过100张，部分货物仅退款不退款，直接导致快递费用损失13000多元。至于“差评”后当月的店铺营业额更是直线下降100万元，利润损失十几万元。

为了回到第一个品类，宋常青别无选择，只能选择打折销售，以最低的价格换取真正买家的好评。当折扣最低时，一把22元的伞只卖11元。“就像吃了哑巴亏。”宋常青在做亏损活动时向平台投诉。最后决定向上虞警方报案。

恶性竞争？

上虞区公安局网络安全大队接到报案后，嗅到了一股不寻常的“气息”——凭借多年的办案经验，过去的恶意差评大多是个人行为，主要是利用店主对差评的恐惧进行小规模的敲诈勒索。但这一次明显不一样，有组织，有预谋，来势汹汹。

这起案件不仅引起了上虞警方的重视，同时也引起了浙江省公安厅网安总队的高度关注。。不久，以绍兴、上虞两级网安、辖区派出所为主要成员的专案组成立，在总队的直接指挥下进行专案攻坚。

"我们摸排到了温州的一家电子商务公司(以下简称“温州公司”)。”案件主办方王凯说，当时他们有点惊讶。这是一家拥有数千名员工的大型电子商务公司。他们开了自己的店，连接了很多工厂。产品的销售是自己经营的，但是商品是厂家直接发的。公司赚“运营费”，生意一直不错。

就常识而言，这家电商企业与厂商合作共赢，并不需要对厂商店铺发起“差评潮”攻击。

是这家公司员工的个人行为吗？

除宋常青外，网安部门对资金流、信息流、网络流进行调查，并在多维度扩线调查后基本确认，许多制造商也遭到了“攻击”，决定这是一起“网络水军”团伙犯罪案件，通过恶意差评对电商平台网店进行行业打压。

上虞警方在充分固定犯罪证据后，在温州、杭州、义乌开展了收网行动，并当场扣押了17台电脑和16部手机。一些嫌疑人甚至不知道他们在被抓时违反了法律，他们认为这是一场合理的商业竞争。

恶意报复

警察在审讯嫌疑人后发现，这起案件的背后，竟然隐藏着隐藏的东西。电子商务网络“恩怨情仇”。

原来宋常青的伞厂曾经招聘过一个叫柳东东(化名)的运营商。在他的运营下，工厂某款自动伞的链接成了“爆款”，实现了伞类第一。而且此前，柳东东正带着资源、人脉和经验离开温州公司。。

“我们有很多运营商，但是老板的工资很低，我们也有很多人一个接一个辞职。”柳东东说，他没想到他原来的老板对员工的离职感到愤怒，但他会报复他们。

原来，温州公司的“二把手”陈某发现，原本由自己公司运营的第一类产品已经被挤压，取而代之的是，大部分都是离职人员经营的产品。

一气之下，陈某和老板商量了一下，决定“追”这些品类第一的产品。他们在公司组下达了指令:“让我们统计一下谁离开公司，然后在外面和我们一起经营同样的产品。这样的商家发现一个被淘汰，然后我们会在淘汰后冲到品类第一。” 无论什么手段，“发现一个杀了一个”。

下达指令后，温州公司以每笔订单8元左右的价格雇佣“刷手”，专门对从公司跳槽并继续从事产品运营的员工进行差评，对其他电商平台实现第一品类的商家进行差评。

经查明，该团伙对100多家商户进行了1万多份差评，不仅严重侵犯了商家的财产利益，还严重扰乱了网络消费秩序。到目前为止，涉嫌破坏生产经营罪的17名犯罪嫌疑人，所有的刑事强制措施都已经被采取。

来源：公安部网络安全局