“人工智能+检察”畅通为民服务渠道

运用“人像比对”技术手段强化案件证据，促使被告人自愿认罪认罚；通过智慧接访系统，实时沟通上级检察机关及其他部门，及时帮助群众解决困难；上线“AI英哥英妹”智能体，畅通检察为民渠道……

今年以来，英德市检察院积极探索人工智能新技术与检察工作的结合点，依托大数据、人工智能等技术手段，进一步提升检察工作的质量和效率，为人民群众提供更加优质、高效的司法服务。

随着数字化的不断发展，人工智能正逐步成为推动检察工作高质量发展的重要技术支撑。为推动人工智能与检察工作的深度融合，英德市检察院多次召开“人工智能+数字检察”研讨会，研究探索如何将人工智能技术融入到日常检察工作中，提高工作效率，拓展监督线索，助力高质效办案。

“数字检察是未来检察工作的发展方向，只有紧跟时代步伐，才能更有效地打击违法犯罪，服务人民群众。”英德市检察院相关负责人说。

如英德市检察院办理的王某某电信诈骗案中，王某某到案后拒不认罪认罚，属于零口供案件。承办检察官利用声纹具有唯一性、稳定性等特征，运用声纹识别技术作为零口供案件的突破口，认定王某某在境外实施了电信网络诈骗行为，获得两级法院裁判认可，有效地打击了违法犯罪行为。

在服务群众方面，英德市检察院打造高效便民的智慧接访系统，通过人脸识别、大数据分析与共享、5G通信技术、区块链存证等人工智能技术，进一步了解群众诉求，在法律范围内，与不同部门之间协作配合，形成工作合力，着力解决群众的困难。

此外，为高效利用数字赋能网上信访服务，英德市检察院还在官方微信公众号上引入智谱清言AI智能体——“AI英哥英妹”，为公众提供更便捷更高效的服务。

该项服务主要针对控告申诉内容进行问答及解惑，包含但不限于相关法律法规知识、涉法涉诉信访、国家赔偿、司法救助等具体内容，为人民群众提供可学习、可参考的资料，方便信访人提前了解检察服务，更快更准确表达诉求。

上述负责人表示，“AI英哥英妹”智能体的上线，充分利用了数字化手段，畅通了服务渠道，提高了智能接访工作效率，丰富了检察为民工作的落实形式。

撰文：陈咏怀 高海兰