“弹出窗口无法关闭。为什么不能一键关闭？”近日，市民刘先生告诉长江日报记者，电脑中的360安全卫士软件弹出窗口不断，“弹出窗口设置”中有50多个选项。5月20日，长江日报记者致电360安全卫士客服上述问题。对方回应说各种弹出窗口都可以关闭，但弹出窗口广告没有一键关闭功能。
频繁弹出窗口，点击“不显示”也没用。
关闭360软件广告弹窗选项。 受访者供图
5月14日，刘先生给记者发了一个短视频。视频中，“360日历”版块广告框右上角有三个选项:“今天不再展示”、“最近不再展示”、“最近不展示广告”。
刘先生记者，他点击“最近没有展示广告”后，不一会儿，电脑上弹出了一个新的广告页面。“这个选项只针对这个广告吗？最近指数多久？这三个选项有什么区别？”他一遍又一遍地提问。
刘先生注意到，弹出广告中有各种各样的关闭选项，包括“不再显示”、“7天内不显示”、“14天内不显示”、“不再提醒”、“关闭个性化推荐”等。“不管我点击哪个选项，过一段时间弹出窗口就会弹出。”
根据刘先生的统计，他在工作中使用电脑时，会在25-30分钟内收到一个弹出广告，有时甚至每隔几分钟就会出现一次弹出广告。
5月15日，记者打开电脑的360安全卫士软件，探索如何关闭弹出窗口。记者点击“设置”进入“弹出窗口设置”，发现“弹出窗口设置”中有50多个选项。
“作为一个普通用户，这里的选项太多了，有些根本看不懂。”根据记者的指导，刘先生关闭了页面上所有可以看到的弹出选项，如“产品推荐”、“焦点信息”、“今日精选”、“每日热点”、“精选推荐”等。，但他发现弹出广告并没有停止，只是频率下降了，变成了一个小时左右弹一次。
“弹窗设置”界面，360安全卫士。 (计算机截图)
客户服务回应：用户可以设置取消，不能一键关闭。
记者从国家网络信息办获悉，《互联网弹出窗口信息推送服务管理条例》(以下简称《条例》)自2022年9月30日起实施。其中，第五条强调“弹出窗口推送广告信息的，应当具有可识别性，明显标注‘广告’和关闭标志，确保弹出窗口的广告一键关闭。”
5月20日，记者致电360安全卫士软件官方客服。客服人员表示，“今天不再展示”是指今天不展示这个广告；“近期不再展示”是指近期不再展示这个广告；“近期不展示广告”是指近期不展示相应版块的广告。但客服并没有明确回应“近期”的时间范围。
有什么办法可以直接关闭所有弹出窗口？客服人员回复:“用户可以在‘设置’中进行相关检查，然后设置取消弹出窗口的广告。如果用户设置后仍有广告弹出，可以点击‘设置’中的‘问题反馈’。用户在后台提交信息说明，附截图，工作人员一般在1。～在3个工作日内进行调查和回复。
记者问:“你能设置一键关闭所有弹出广告的功能吗？”客服人员表示，用户的这一需求将在产品和开发部门评估后上报并回复。
(商佩，长江日报记者)
[编辑：丁邈]
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