30万件包裹零误差！宋学文：做好本职工作，就是为人民服务

“只要你努力，你就能在普通岗位上大放异彩。”在不久前举行的新员工培训会上，面对新员工的“00后”快递兄弟，宋学文讲述了自己十几年的工作经历。

宋学文是JD.COM的快递兄弟和共产党员。在他十几年的快递员工作经验中，他获得了国家优秀共产党员、国家五一劳动奖章、国家劳动模范等沉重荣誉。

2011年，网购正在流行，为了让家人过上好日子，宋学文成为京东物流中关村鼎好营业部的快递员。

"什么事情都可以由他来解决。宋学文在周围人眼中就像一个“百宝箱”，更像是一颗“定心丸”。他习惯于把困难留给自己，把方便留给别人。客户家里有年幼的孩子，他不会使劲敲门，而是会选择提前几分钟给对方发短信，确定大致时间再发，避免打扰孩子；如果发现孩子一个人在家，他会特别注意安全保护；在该地区，孤独老人和残疾居民经常主动打招呼；如果货物很重，他会在对方允许后帮忙搬进房子，带走生活垃圾。久而久之，许多顾客都亲切地叫他“宋小哥”。

宋学文始终牢记党员身份，在日常工作中始终争当先锋模范，引领领导。2020年新冠肺炎疫情爆发后，宋学文首次申请抗击疫情的一线支持。2022年冬奥会，配送条件极其艰苦，宋学文再次主动申请加入冬奥会保障项目。

“做好本职工作就是为人民服务。”宋学文说不出什么惊天动地的演讲，但他坚持了十几年，大多数人都太麻烦了，不愿意做。在过去的10年里，他走了30多万公里，送了30多万个快递包裹，保持了零误差、零投诉、零安全事故的记录。