回家首先要看广告，为什么？

社区门禁系统是保障社区治安的基本系统。现在，许多社区都使用了“数字门禁系统”，但是问题也随之而来。为了实现“开门”功能，数字门禁系统通常需要用户下载应用程序。最近，我们收到了许多社区居民的报告。他们社区使用的“邻居”门禁系统在使用手机软件时经常弹跳广告。如果我们不小心，我们会跳转到第三方软件，信息安全也令人担忧。

“打开后会有广告。如果我点击开门，它肯定会弹出这样一个广告空间。”孙女士住在静安区永和家园小区。这个“邻居”APP是小区门禁的开门软件，但让业主头疼的是，点击“开门”后，软件会自动弹出广告，即使只是轻轻晃动手机或者不小心碰到广告界面，也会立即跳转到第三方软件的界面，提示下载。

“开门后，我自然会把手机垂下来，然后跳到第三方的外部平台，主要是一些购物，涉及丁咚购物、JD.COM、TikTok、购物网站或短视频网站。”一位居民向记者展示了这个过程。

如果你想关闭广告，那就没那么容易了:“关闭”按钮太小了，几乎看不清楚。只要你的手指不小心碰到了其他地方，你就会跳转到第三方下载页面。据报道，“邻居”小程序最初被用于社区门禁。今年2月，社区居民突然被告知必须使用APP，随后广告弹出和界面跳转开始铺天盖地。居委会工作人员对此表示:“这是我们整个镇做的邻居系统。84个社区都是做“邻居”的。后来我们收到通知，“邻居”说小程序不能用，必须下载一个APP。”

这个开门APP不仅用于静安的一些社区，虹口的世博家园社区也用于这个门禁系统，这也让业主感到不安。“用起来很不方便。一点点进去就跳广告。跳转第三方平台界面什么都没有，我退出需要很长时间。”居民吐槽。

记者了解到，该APP由深圳亲邻科技有限公司开发，在下载页面的评论区，对软件使用过程中频繁弹出广告、跳转第三方平台的负面评论很多。根据一家企业与某社区的合作宣传计划，该设备由“亲邻”公司免费安装，但相关广告收入全部归企业所有。

记者通过电话联系了“邻居”公司的工作人员。对方说，如果你想没有广告，你必须花钱买会员。“APP下有一个购买会员，可以直接关闭广告。我没办法。我会免费给你设备。我们依靠广告收入。如果广告关闭，公司早就关闭了。”

事实上，除了广告收入，“邻居”还可以获得大量的用户信息。有些社区甚至需要手机输入业主的人脸信息才能开门禁。对此，业主们有很多顾虑:“之前看了很多反诈骗的宣传，用人脸会导致诈骗，所以我们都觉得365度录人脸有问题。”

“邻居”最新的隐私政策列出了几个可能共享信息的场景和第三方，并特别注明“隐私政策”不适用于第三方产品，这意味着如果客户信息被第三方使用，他们将免除责任。这让很多业主更加担心:“它说三方网站是从它跳出来的，如果你得到了你的信息，属于免责范围，我觉得很奇怪。因为弹出跳转到其他第三方应用非常容易，然后在它的免责协议中放上这个，如果我不同意，我就不能再开门了。”

“用户画像”是“亲邻”的营销手册、“广告精准投放”是他们吸引广告的一大卖点。他们的隐私政策也说，脱敏后，用户的相关信息将被提供给广告和分析服务行业的授权第三方。

对此，复旦大学信息学院副教授凌力认为，该软件存在过度收集信息的情况。“国家法律和各种法规都有这样一个原则，叫做最小的必要原则。也就是说，无论是使用收集的数据还是分析的数据。 ，无论你使用什么数据，都不要超出你功能的必要范围。对于开门的APP来说，开门就够了。完全没有必要做用户画像。这是一个过度操作。"

汪翔律师也认为:“合作伙伴信息共享应该仅限于这个APP自身功能的正常使用，而不是其他商业延伸和开发，否则涉嫌滥用或侵犯公民个人信息。”

2023年，国家工业和信息化部明确规定“不得频繁弹出窗口干扰用户正常使用，也不得使用‘全屏热图’、易引起误触发的方法，如高灵敏度‘摇一摇’，诱导用户操作。对于不能过度收集用户信息，国家《个人信息保护法》也有明确要求。值得深思的是，在许多规定下，这款“邻居”软件可以公开进入大量社区，甚至成为一些社区唯一的门禁系统选择。谁为它打开了一扇方便的大门？

就在新闻播出之前，“邻居”发了一个书面回复，说他们的APP已经升级了很多次，目前开屏广告的推送频率已经降低，并表示已经设置了明确的关闭按钮，并采取了安全脱敏、加密等措施保护用户个人信息。然而，这些声明显然与居民的体验不符。亲邻科技官网显示，截至2023年，亲邻APP服务社区超过6万个，手机开门用户超过2800万，智能开门次数超过32亿。庞大的数据背后无疑是巨大的广告收入，但我不知道谁来保护居民的信息安全。

看新闻记者： 彭菁菁

编辑: 尤颖慧

视频编辑: 朱玲敏

摄像: 高原 汤捷 涂鹏程 沈曦

责编: 顾怡玫