消费者买到翻新机防不胜防
家住河南郑州的徐女士2023年2月在闲鱼平台看上一台标价260元的三洋牌滚筒洗衣机，她向卖家提出要现场看货后再买。卖家在一间租来的房子里摆着两三件旧家电，自称是外地来郑做生意的，现在生意不好，准备卖房回老家，所以急着处理旧家电。徐女士看见那台三洋滚筒洗衣机很脏，但不远处有一台成色较新的海尔牌滚筒洗衣机。卖家说，这台海尔洗衣机是准备带回老家用的，如果想买就600元拿去。徐女士透过包裹在洗衣机外表的保鲜膜，看到那台海尔洗衣机上的标签写着2021年8月，并且可以看到“中国能效标识”和“直流变频”的标签，于是就下单了。
街店将旧机卖给“专收空调的人”
翻新机是怎么来的？街边店、废旧物资回收点等都是提供“旧机”的重要渠道。在广州经营一家街边家电维修店的梁河告诉第一财经记者，在各类废旧家电里，空调比较值钱。他收回来的旧空调，如果比较新、还能用，他就放在店里作为二手空调出售；如果比较旧、不能用，也不会像其它旧家电那样卖给废品回收公司，而是卖给“专收空调的人”，送去翻新工厂翻新。梁河说，某些电商平台卖的1000多元的空调，包含铜管、雪种、安装和遥控器等费用，大多数是翻新机，否则不可能这么便宜。空调翻新机的外壳、压缩机一般都会被重新喷漆，有的压缩机甚至可能是已经用了20年的。购买者使用一两年后，这些空调翻新机的噪音会很大。做翻新机的人，比收废品的人，在回收废旧空调时的出价要高一些，所以他会选择将不能用的废旧空调卖给“专收空调的人”。“他们在哪里翻新，不会告诉你。”梁河说，夏天天气热，翻新机好卖，翻新空调还是可以赚到钱。相对来说，冰箱难翻新，难拆难装，要打胶、打泡沫，空调做一个新壳就可以了。回收一台空调要多少成本？梁河说，空调的拆卸费加上高空作业费要150元，再给出售者150元，也就是一台旧空调大约值300元。
旧空调“翻新”手法多种多样
私拆者是如何把收回来的废旧空调“翻新”的呢？记者在多家视频平台看到，翻新手法多种多样——有的喷水，有的喷漆，有的喷清洁剂，都为了让旧空调看起来像新的一样。这些被拆开的旧空调，蒸发器等部件往往都黑乎乎的，有的操作者把电路板用塑料袋包起来防水，然后在蒸发器等部件和空调外壳上喷清洁剂，再用水冲洗、晾干，然后组装起来，翻新机就像新机一样。有的操作者把旧空调外壳拆出来、喷漆翻新后再安装上去，报价就翻倍。还有人花不到百元买了一台废旧空调，先拆解室内机，把零部件冲洗干净，修补蒸发器的漏洞后重新组装；再拆解室外机，清洗零部件并对外壳、冷凝器、压缩机、扇页等喷漆后，进行重新组装，翻新机开价1000元。翻新技术也在更新。2023年6月的一则视频中，操作者对一台2008年生产的空调翻新，先用清水冲洗，接着喷机头水，再用纸巾铺在空调外壳表面、喷上塑料除黄剂，用保鲜膜包紧在太阳下暴晒两小时，经过处理，发黄的空调外壳就变得像新的一样。不仅整机翻新，还有对使用了20年的空调压缩机翻新的，相关视频显示过程包括拆解、清洗、组装、喷漆。央视今年6月对二手空调“翻新”一条街进行曝光。在南京某二手家电交易市场，二手家用空调挂机，价格大多在一千多元，比市场上的新空调有明显价格优势。而“漂”过的空调更便宜，就是用各种化学清洁剂对旧空调进行清洗，可以将颜色发黄的旧空调漂白到看起来像新机的程度。这种“漂”过的空调，已经被使用过十年以上，有的甚至使用了近二十年，为了卖得更好，还贴上虚假的室内机能效标识和室外机机器功率标识、生产日期等信息标签。6月底，南京市对违规翻新二手家电进行专项整治，已对7起违规翻新二手家电行为立案。二手空调违规翻新的链条至今仍在。第一财经记者今年7月11日在某电商平台上搜索“空调标签贴纸”，发现某些名牌空调全套标签，包括能效标识、LOGO外机贴、室外机功率和生产日期贴纸等一应俱全，一套售价仅8.8元起。有的室外机贴纸印着制造日期2019年8月，有的印着制造日期见机身条形码。
正规回收难赚钱、拆解厂受冲击
正规的废旧家电回收和拆解渠道需要进一步畅通，才能更好解决违规翻新机的问题。目前，零售商在“收旧”环节几乎不赚钱。广州一家大型连锁零售企业负责人告诉记者，现在只有回收旧空调是赚钱的，回收其它旧家电都不赚钱。一位家电区域销售负责人也说，目前“收旧”很多情况下不挣钱，多为企业和商家提供补贴，刺激消费。因为“收旧”涉及旧机的拆机、运输等环节，尤其空调拆机还是高空作业，人工、物流、时间、仓储成本高。“现在最大的困惑是收到旧家电，不能迅速交给‘收旧’的企业。拆解工厂有各种理由拖延或随意变价。当正规厂家不回收时，却有人收，但价格低，希望鼓励有实力的企业参与‘收旧’行业”，一家区域连锁企业负责人说。另一位区域连锁负责人也表示，以旧换新现在是一个热门的促销话题，如果顾客有旧机，可以冲减购机金额；如果没有旧机，也可享受相应让利。他们在以旧换新活动中收回的旧机，会拉到当地回收店处理，但“无差价，无法赚钱”。拆解工厂面临着与私拆者争夺废旧家电资源的情况。一位拆解工厂的负责人告诉第一财经记者，今年正规拆解工厂一台废旧空调的收购价为300-400元左右、一台废旧冰箱的收购价150元左右。有时候，不一定比得过社会上的零散渠道，尤其是做翻新机的渠道。“回收点只要有回收资格证就是合规的，商务部门有颁发备案证的，但是他们（指回收点）只能回收不能拆解，要送给下游正规拆解工厂处理的。不过，很多回收点因为利益驱动，会把收回来的废旧家电送到其它地方或者私自拆解。”上述拆解工厂的负责人向记者说。“‘收旧’渠道一直都存在。”另一家废旧家电拆解企业负责人说，现在“以旧换新”政策是想把“收旧”从小、散、脏、乱、差的渠道，变为规范化的渠道。像卖一台新电视，毛利至少几百元、上千元，流通渠道的中间环节都有利益驱动力。相比之下，回收一台旧电视，中间环节只赚20-30元或40-50元，较低的旧家电残值让企业缺乏完善规范回收渠道的驱动力。“现在对我们冲击最大的还是私拆。因为私拆的企业不用纳税，而正规拆解企业要纳税，大家的竞争并不在同一起跑线上。”这家拆解企业的负责人向记者表示，“而私拆最大的隐患在于，对废旧家电的不规范拆解，容易造成环境污染。”中国家用电器协会副理事长徐东生向第一财经记者表示，废旧家电回收需要各方参与，生产者有责任，流通、回收环节和政府也有事情要做。因为回收比较复杂，涉及居民、社区、运输存储，目前社会回收为主、个人参与较多，行为规范不够，存在一些不好的拆解行为，造成资源浪费与污染。现在回到正规拆解工厂的旧家电比例只有约40%，这一比例有待提高。徐东生认为，企业可以在销售新家电的同时回收旧家电，这是成本最低、效率最高的回收方式。今年家电龙头企业也加码逆向物流回收，扩大再生资源业务布局。第一财经记者留意到，美的、海尔、格力等制造商都开设了以旧换新小程序，有多种废旧家电的旧机评估功能，可折价换新机，京东、天猫、苏宁等零售商也提供家电以旧换新服务。海尔今年6月在湖北荆州开建了其第二家再循环互联工厂，TCL奥博在天津的三期项目今年将竣工，美的去年对拆解企业阜阳大峰野完成投资入股，格力拟通过合作到2030年销售15万吨再生塑料。刘文杰建议，扩大家电生产企业回收目标责任制行动企业范围；加大打击私拆、乱拆力度；设立国家级循环样板试点城市。徐东生也说“希望各地政府在促进废旧家电回收体系建设上多做试点，加强规范”。据了解，今年中国家用电器服务维修协会组织起草《超期服役家电产品维修管理规范》和《家电收旧换新服务管理规范》两项团体标准，计划年内发布。
值班编辑：龙王
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