七月二十二日，记者从门头沟区政务服务局了解到，门头沟区政务服务智能咨询平台“门小政”已上线，有效解决了传统政务咨询平台单向互动、缺乏个性化解答、搜索信息耗时等问题，推动政务服务由人力服务向人机交互转变。为企业群众提供更方便、更高效的办事体验。
与传统的咨询系统相比，“门小政”依托北京市“一网通办”知识库，以智谱新一代大模型ChatGLM4创新技术为基础，具有较强的语言处理能力和学习能力，以问答交互的形式提供2500多项政务服务咨询服务，分析企业群众提出的问题，而不是传统的关键词对应，可以更深刻地理解提问者的需求，具有“理解、准确、全时、有温度”的特点。
"哪里可以开户籍证明？""办理食品经营备案需要携带哪些材料？""公章刻制备案可以在网上办理吗？"对于这样的问题，“门小政”可以立即响应，提供更精准、更个性化的一对一服务，一次性告知所需材料、时限、流程、办理地点和服务指南链接。
「能有效地解决传统智能客户服务不理解、答非所问的难题，并且大型技术产生的回复自然、流畅、贴切，使人机交互体验更友好、更温暖。”门头沟区政务服务局有关负责人表示。
另外，“门小政”还打破了8小时的线下政务服务和实体大厅的空间限制，能为企业群众提供“7*24”全天候在线智能办事咨询、解读、指导。
目前，门头沟区政府服务中心、大峪街道便民服务中心、中关村门头沟园政府服务站配备了自助机，不仅配备了政府智能咨询系统，还为AI人提供实时手语翻译和语音输入，满足特殊人群的工作需求。
门头沟区政府网站与“北京门头沟”“门头沟政务”微信官方账号同步推出“门小政”政务智能咨询系统，企业和群众可以登录门头沟区政府网站或关注“北京门头沟”“门头沟政务”微信官方账号，随时随地与“门小政”互动，享受“门小政”政务智能咨询服务。
门头沟区委宣传部提供图片
发表评论