导语

来自第三方的修理工愤怒地说：“退不了，他要找的官方，我们又不是官方，找我们做什么。”

什么都退不了？为什么这么硬？为什么这么生气？原来客户花了1750元换了冰箱主板。结果第三方维修工不仅“冒充”官方声音，还说主板已经更换，但实际上没有更换，还收取了1750元的维修费和主板费。

第三方是从哪里来的，怎么会“冒充”官方，还有修冰箱为什么这么贵？

带着这一系列的问题，我们一起去了解事物的真相。

百度寻找的“官方”维修工

7月22日，据1818金眼报道，姚师傅的冰箱坏了，于是姚师傅在百度上搜索了“卡萨帝品牌冰箱官方电话客服”，于是一个400的官网电话出来了。联系后，维修师傅上门说冰箱主板坏了，需要1800元。结果姚师傅讨价还价1750元。结果第二天冰箱又坏了，这次通过女儿找到了官方，结果官方维修师傅说主板没换，姚师傅才知道自己被骗了。

1818黄金眼报道百度寻找的官方维修。

“官方维修工”沉默不语。

如前所述，姚先生是通过百度搜索品牌官方客户服务电话找到的所谓官方维修人员，排名第一。

修理工让姚师傅买冰箱好几年了。姚师傅说买了五六年了，所以修理工说质保期已经过了，所以修理工说需要上门检查。

上门的修理工没有表明自己的身份，也没有工作证。粗心的姚师傅没有核实自己的具体身份，认为这是品牌的官方修理工。

经维修人员检查，告诉姚师傅需要更换冰箱主板，于是他说需要下楼用新的主板更换原来的主板，报价1850元。姚师傅认为这是专业的，就和对方讨价还价，最后以1750元的价格达成交易。然而，他万万没想到的是，维修人员根本没有更换原来的主板。

维修人员支付凭证截图

官方维修人员作了澄清

如前所述，冰箱维修后第二天又坏了。结果姚师傅联系了前面的维修工人。结果一开始电话打通了，但是人们迟迟不来，拖了好几天。

姚师傅的女儿找到了官方客服，这次她来到了一个真正的官方修理工。经检查，据说主板根本没换过，但是有一条线老化了，90元一共需要上门和维修费。

听到这消息，姚师傅感觉到了。脑袋嗡嗡的，1750元居然买了一个冤大头，适当地被人当猴子耍了。

当官方修理工回到网上填写信息时，发现姚师傅的冰箱还在保修期内，因为姚师傅一开始买了延长保修期，官方修理工又把90元退给了姚师傅。

官方维修人员也做了澄清，更换主板也就200元，再加上维修费用也不到300元，市场上的主板不超过1000元。。像姚师傅这样被骗的事，光是自己今年就遇到了十几起，有的还因此报警。

官方维修人员做的澄清

维修工喊“退不了”

姚师傅自打知道自己被骗后，也没有回来自己被骗的钱，于是找到了1818金眼的记者。

在记者的帮助下，联系了以前维修工人的官方客户服务电话。

所谓官方，只是外地的个体工商户。当被问及是否是官方客服时，对方表示不是官方客服，而是第三方维修。

客服说:“我们需要了解具体情况，看看这些问题是否存在，协商退还多少费用，然后明天下午5点前给你一个具体的答案。”

随后记者还联系了当时的维修工人，维修工人的态度十分不友好，硬气地说：“我不能退休。他不让自己修。为什么我们要退给他？修了半个月，半个月后再来找我？他为什么半个月前不来找我？他找官方是官方，我们不是官方。他为什么要我们？”

采访第三方维修工人

记者还向百度官方客服反馈了相关情况，经过一系列操作，姚师傅表示，“已收到退款1750元。”

网友评论

对于这样的事情，虽然不是很大，但是关系到普通人的日常生活。俗话说，鸡毛蒜皮没什么小事。很多网友也对此发表了自己的看法。

有些网民说：“前几天有一台格力空调。

有些网民说：“百度永远也找不到官方的售后电话。”

有些网友说：“搜索到的上门维修，骗你不商量。”

有些网民说：“这不是诈骗吗？这是合同经济纠纷？”

按理说这应该有欺诈行为，关键是这比狸猫换太子还要精彩，简直就是空手套白狼，说是一本万利，一点也不夸张。

网民评论截图

总结

如今，这种在线生活服务的推广可谓混乱。现在直接搜索品牌官方客服电话是找不到官方的。这是多么荒谬，即使是竞价也不能失去底线。

自魏则西百度医疗事件以来，原本以为这一乱象会有所改善，现在看来还有不少奸商胡作非为。

如果这种事情只用简单的退款来处理，那么这种事情就会层出不穷，因为违反乱纪的成本太低，一旦成功，就是一笔巨大的利润。

看到第三方维修人员的态度，这就足以说明他们有多猖狂，谁给了他们猖狂的资本，值得思考。

对于这个大家怎么看？

文 | 林子不小