JD.COM小时达，JD.COM到家两个即时零售业务整合成新品牌:JD.COM秒送

五月十六日，达达集团（Nasdaq：DADA）公布2024年第一季度业绩。数据显示，达达一季度净收入总额为24.518亿元，同比下降3.3%，主要受免运费门槛降低、促销活动减少等因素影响。达达快递净收入11.732亿元，同比增长56.7%，达到过去8个季度的最高水平。第一季度净亏损总额为3.280亿元，比去年同期缩水6.39%。

同日，南都记者从JD.COM集团获悉，JD.COM即时零售业务(整合原有即时零售品牌JD.COM小时到家)全面升级推出JD.COM秒送，为消费者提供最快9分钟送达的购物体验。目前，JD.COM秒送已覆盖全国2300多个县市，合作门店超过50万家。目前JD.COMApp首页已逐步推出专区，顶部双首页入口名称和搜索结果标签已更新。

JD.COM秒送的主页和订单配送页面。

财务报告显示，第一季度，JD.COM家居(即JD.COM秒送)收入12.79亿元，同比下降28.4%。主要原因是网络广告营销服务收入减少，履约服务收入减少；去年8月，随着JD.COM首次降低包邮门槛，JD.COM家居平台全面推出59元以上免运费订单，自2024年2月起免运费门槛进一步降至29元，导致履约服务收入减少。

“我们决心以客户为中心，全面拥抱JD.COM建立生态系统，投资提升客户体验，包括推出送货费减免计划。“达达集团临时总裁傅兵在业绩会上表示，截至3月底，29元的免费运费活动已覆盖近80%的门店，提高了吸引新客户的效率和粘性。免费运费后，新客户转化率提高了20%，7天保留率提高了10%以上，老客户回购率提高了近30%。

得益于上述措施，即时零售在JD.COM的用户渗透率不断提高。根据统计，第一季度，JD.COMApp领域的GMV同比增长超过30%，其中GMV同比增长超过200%。与此同时，JD.COMApp月平均下单用户数量和订单数量同比增长70%以上，较去年第四季度增长50个百分点以上，4月份增速同比增长100%以上。同时，用户粘性也在增强-3月份，JD.COMApp场域用户次月回购率同比增长30%以上。

为了丰富供应，提高JD.COM第二次交付的门店密度，公司不断拓展饮料、家电、生鲜、鲜花等优质商家的合作。第一季度，JD.COM第二次交付在JD.COMApp领域的活跃门店数量同比增长80%以上。从细分类别来看，便利店平台GMV同比增长5倍以上，手机、家电、饮料、户外运动等GMV均实现了不同程度的翻倍。截至三月底，在京东App领域秒送的高价星级商品比例同比增长6个百分点以上。

第一季度，达达快递净收入11.732亿元，同比增长56.7%，创过去8个季度新高。南都记者注意到，为了满足即时配送需求的不断增加，达达快递近日启动了2024年夏季骑士招聘，为骑士补贴投资5000万元，吸引了更多灵活的就业人员。2023年，达达快递活跃骑手超过120万。

第一季度，达达集团的总成本和费用为28.175亿元，同比下降3.4%。据财务报告显示，运营和支持费用为18.4亿，增长31.7%。这主要是由于城市配送服务的订单数量增加，导致各连锁商家提供的骑手成本增加。此外， 销售和营销费用、一般和行政费用、R&D费用都有不同程度的下降，主要是因为平台推广活动的减少，收购JD.COM秒送的无形资产摊销的减少，R&D人员成本的减少。

达达集团CFO俊在业绩会上解释说:“随着我们渠道重点的转移，我们正在与JD.COM集团合作优化LBS广告产品。目前，我们正在逐步向商家和品牌推出新产品，大规模推广仍然需要时间。随着产品的优化和用户的增长，我们对JD.COM的长期广告潜力充满信心。”

JD.COM集团在2021年宣布增持达达集团8亿美元，持股比例上升至52%，双方进一步深化全渠道合作。此后，JD.COM集团和达达集团联合推出“附近”频道，即时零售品牌“小时购买”，整合京东生态区即时零售能力。COM提供小时商品服务。在非公认会计准则下，达达在2023年第二季度实现了首次整体盈利。2023年10月，JD.COM即时零售发布“快乐三公里”模式，即以JD.COM开放平台为主导，提供数字化、本地供应链整合、即时配送三大核心能力，实现3-5公里内“消费者下单、店铺配送、商品小时内配送”模式的高效闭环。

“从2024年开始，我们对业务进行了全面梳理，并决定进一步加强客户体验(如降低免运门槛、降低用户下单障碍)，专注于高质量发展。”英俊提到，虽然业务调整和投资用户体验可能会在不久的将来给公司的整体收入增长带来压力，但包括用户增长在内的核心指标已经恢复了增长势头，快递收入的增长远远超过按需外卖行业。虽然我们已经投资了核心业务，但是本季度，我们的非公认会计准则净利润率同比基本保持稳定。

傅兵在业绩会上表示，在消费趋势上，消费者更追求性价比，同时对便携物品的需求也在不断增加。“一方面，我们自然占据便携优势，优化履约体验，另一方面，我们帮助商家提高商品价格竞争力，通过免运优化“省”心智。未来即时零售的渗透率将继续提高。”“随着新品牌的推出，我们也进入了以可持续生态建设为重点的新发展篇章。对于按需零售和配送行业的潜力，我们仍然非常乐观。

采写：南都记者 傅晓羚